キンドリルのプライバシーステートメント

当社のオンライン・サービスには、「as-a-service」およびデスクトップ・アプリケーション、モバイル・アプリケーション、キンドリル・ラーニング・サービスが含まれます。 これらを当社は、お客様が表示するページやそのページでの操作など、サービスの使用に関する情報を収集して、サービスを改善および開発し、技術的または市場に関するインサイトを作成します。 オンライン・サービスおよびアプリケーションの使用には、キンドリルのアイデンティフィケーションが求められる場合があります（お客様のアカウントをご覧ください）。

オンライン・サービスおよびアプリケーションで収集する情報には、次のものが含まれることがあります。

• お客様が表示するWebページ
• サービス内の設定
• ブラウザーの種類とIPアドレス
• オペレーティング・システム、デバイスのタイプ、およびバージョン情報、
• クラッシュ・ログ、
• キンドリルのアイデンティフィケーション情報（サイン・インしている場合）、
• パスワード

この情報はアクセス、サービスの運用、サポートでのサービス体験のパーソナライズと改善、他のサービスとテクノロジーの開発、技術上と市場に関するインサイトの作成のために収集されます。 この情報を収集するために使用するテクノロジー、および設定の詳細については、クッキーおよび同様の技術を参照してください。

当社が企業間プロバイダーとして製品およびサービスを提供する場合、特に明記されていない限り、お客様は当社の製品またはサービスを使用する際の個人情報の収集および使用に責任を負います。 お客様との契約により、契約管理の理由から、当社の製品またはサービスの許可されたユーザーに関する情報を要求および収集することも許可される場合があります。

モバイル・アプリケーションのプライバシー通知は、地理的位置情報やデバイスの一意のユーザーIDなど、アプリによって収集される情報に関する詳細を提供する場合があります。 ユーザーIDは、サーバーに接続し、アプリ間でデバイスの使用を接続するために使用されます。 プライバシー設定は、アプリの機能に応じて、設定メニューまたはユーザー・プロファイルで変更できます。

キンドリル・ラーニングは、教育サービスを提供し、コースの修了に関する情報を収集して、必要に応じて、資格情報、証明書、または詳細情報を提供でします。

当社は、第三者のWebサイトまたはアプリケーションで提供されるコンテンツやプライバシー慣習について、一切責任を負うものではありません。

当社は収集した情報を使用して、関連する製品、サービス、および製品についてお客様に連絡することがあります。 また、この情報を使用して、コンテンツや広告での体験をパーソナライズし、社内のマーケティングやビジネス・インテリジェンスを開発します。 また、オプト・アウト・リクエストを送っていただくか、各マーケティング・メールの下部にある登録解除を選択していただくこともできます。 当社のWebサイトで収集したお客様の情報に関するお客様の設定を確認または設定するには、Webサイトのフッターでクッキーの設定を選択します。

当社は、お客様、お客様の組織、または第三者のデータ・プロバイダーから直接収集した連絡先情報を使用して、当社の製品、サービス、および製品についてお客様へ連絡することがあります。 当社が第三者から間接的にお客様に関する情報を取得する場合、当社はこの情報が第三者によって合法的に取得されたこと、および第三者がマーケティングで使用するために当社に情報を提供する権利を有することを確認するための確認および管理を行います。

当社は、お客様のプリファレンスに応じて、当社のWebサイト、当社の電子メール（電子メールが開かれたか、リンクがクリックされたかなど）、および,第三者のコンテンツを含むその他のキンドリルのコンテンツとのやり取りに関する情報を収集する場合があります。 この情報を収集するために使用するテクノロジー、および設定の詳細については、クッキーおよび同様の技術を参照してください。

当社は、この情報を使用して、社内のマーケティングとビジネス・インテリジェンスを開発します。 例えば、次のようなことを実施します。

• ご参加のキンドリルのイベント、ご覧になるコンテンツ、当社のWebサイトへのアクセスなど収集した情報を組み合わせて、お客様の関心と潜在的なビジネス・ニーズをさらに理解します。
• マーケティング・オーディエンスの開発とモデル化を目的として、Webサイト訪問者に関して収集された情報を集約します。
• 収集された情報からの洞察を活用して、複数のインタラクションやデバイスにわたってコンテンツや広告をパーソナライズします。
• 出版社やソーシャル・メディア・プラットフォームなどの広告パートナーと連携して、キンドリルの広告をWebサイトをターゲットへ配信し、分析のために情報を集約し、当社に代わってそれらの広告とのエンゲージメントを追跡します。 これらの広告パートナーは、当社のWebサイトでの当社とのやり取りを追跡する場合もあります。

トライアル、製品、またはサービスを当社に注文すると、契約関係が成り立ちます。 当社は主に企業に製品やサービスを提供していますが、個人と直接当社と契約を結ぶこともあります。 当社は、契約上の合意の準備、入力、および履行に合理的に必要な情報を収集する場合があります。

契約関係で収集される情報には、要求者のビジネス連絡先情報、キンドリルのアイデンティフィケーション、および注文の詳細が含まれる場合があります。 出荷と支払い、サービスの実装、または製品やサービスへのアクセスを許可するために必要な情報も収集される場合があります。

こうした情報は、製品またはサービスの性質に応じて、例えば、契約上の管理およびコンプライアンス、サポートの提供、製品およびサービスの改善または開発、技術的洞察や市場に関する洞察の生成など、さまざまな目的で収集される場合があります。 詳細については、キンドリル・オンライン・サービスをご覧ください。

お客様がサポートを利用するために当社に連絡される場合、当社は、お客様の連絡先情報、問題の説明、および可能な解決策を収集します。 当社は、サポート内容の処理、管理目的、お客様との関係を築くため、スタッフ・トレーニング、および品質保証の目的で提供された情報を記録します。  

当社が収集する情報には、電話での会話中に交換された情報、または当社のWebサイトでのチャットのサポート・セッション中に提供された情報が含まれる場合があります。 当社は、この情報を使用して、サポート・リクエストに関連する製品またはサービスをご案内する場合があります。 この場合、製品の更新や修正が含まれる場合があります。また、当社は、問題に関連して利用可能なトレーニングなど、製品サポートに関してより価値のある提案を行うために、お客様またはお客様の組織との他のやり取りを通じて収集された情報を組み合わせることがあります。

サポートにいただいた内容を処理している間、お客様から提供された情報またはシステム上にある情報に偶発的にアクセスする場合があります。 こうした情報には、お客様やお客様の組織の従業員、顧客、またはその他の関係者に関する情報が含まれている場合があります。 これらの情報の取り扱いと処理に関する条件は、関連する利用規約、またはお客様の組織とキンドリルの間で締結される契約によって規定されます。

当社は、ITセキュリティーの脅威からお客様とキンドリルを保護し、不正アクセス、開示、改ざん、または破壊から当社が保持する情報を保護するために、情報を収集および使用する場合があります。 これには、ログイン情報などのITアクセス認証システムからの情報が含まれます。

お客様の情報、インフラストラクチャー、およびネットワークを保護するために使用するセキュリティー・ソリューションは、IPアドレスやログ・ファイルなどの情報を収集する場合があります。 これは、セキュリティー・プログラムの機能とユーティリティーが潜在的なセキュリティー・インシデントの調査を可能にし、セキュリティーの脅威に関する洞察を生成するために必要です。

当社は、専用のツールやその他の技術的手段を使用して、ITシステムやネットワークへのアクセス・ポイントやITシステムやネットワーク内の情報を収集し、不正アクセス、ウイルス、悪意のある活動の兆候を検出する場合があります。 当社が収集する情報は、不正アクセス、マルウェア、または悪意のある活動が疑われる場合の調査の実施、および悪意のあるコードやコンテンツの削除または分離に使用される場合があります。

お客様がキンドリルの拠点を訪問される場合、当社はお客様の名前、またはビジネス連絡先情報をいただくか、場合によっては、政府が発行するIDからの情報をいただくこともあります。 こうした情報は、アクセス管理のため、および当社の拠点と従業員のセキュリティーと安全を保護するために収集されます。

当社の拠点で収集された情報は、アクセス・バッジを発行するために使用されます。 当社は、法的に許可されている場合において、訪問者の身元を確認する場合があります。また、現場で作業するサプライヤーの担当者の場合、身分証明書として写真付きのバッジを要求する場合があります。

カメラによる監視とアクセス管理は、当社の拠点、従業員および資産のセキュリティーと安全性のため使用されます。 詳細は、キンドリルの拠点でご提供できる場合があります。

当社は、常に、当社組織のために新しい才能を探しており、求職者や候補者に関する情報をいくつかの情報源から収集しています。 応募者は、プロセスの過程で特定のプライバシー通知を受け取ります。  従業員がキンドリルを離職する際には、当社は、キンドリルが処理する範囲での年金の管理を含め、残りの業務、契約、雇用、法律、および財政に関する目的のために、当該従業員に関連する情報を引き続き処理します。

採用に関しては、採用仲介者の助けを借りて候補者を探す場合があり、また、ソーシャル・メディア・プラットフォームで公開されている情報を使用して、特定の職務の候補者を特定する場合もあります。

従業員がキンドリルを離職する際には、当社は元従業員からのキンドリルでの雇用に関する基本的な情報を保持します。

従業員が退職した後、当社は退職者に対する年金債務を履行するために退職者に関する情報を処理します。 年金情報の処理、またはその他の退職プログラムに関する情報は、年金を担当する国および地域で提供しています。 一部の国では、こうした組織は独立組織である場合があります。 場合によっては、退職者は、ボランティアや社会的責任プログラムなど、キンドリルが組織したイニシアチブやプログラムに引き続き参加できることがあります。 このような参加は任意であり、これらのイニシアチブに関連するWebサイトや情報ページで、さらに多くの情報が提供されています。

当社は、事業運営、システム、およびプロセスを改善するために情報を収集および使用します。 例えば、情報は、当社の業務の実施、維持、監査、最適化、資産と従業員の保護、製品開発、および当社の権利の擁護に使用される場合があります。

当社は、組織、事業について十分な情報に基づいた意思決定を行い、また、業績、監査および傾向について報告するために、事業運営に関する情報を収集します。 例えば、この情報を使用して、運用のコストと品質を分析します。 可能な場合、これは集約された情報を使用して行われますが、個人情報を使用する場合があります。

当社は、個人情報を含む可能性のある当社のビジネス・システムから、次の目的で情報を収集および使用します。

• 不正行為またはその他の犯罪行為の検出を含む、当社の権利を保護、行使（例えば、支払いシステムの情報など）、
•  紛争の処理・解決
• 苦情への対応、法的手続きにおける当社の弁護、
• および当社が事業を行う国における法的義務の遵守。

当社は、当社のビジネス・プロセス、Webサイト、クラウドとオンライン・サービス、製品、またはテクノロジーの使用から情報を収集します。 こうした情報には個人情報が含まれる場合があり、製品およびプロセスの開発に使用されます。 例えば、当社は、こうした情報を、自動化されたプロセスとツールを開発することにより、効率を高め、コストを削減し、サービスを改善し、また、これらの基盤となるテクノロジーを開発または改善するために使用することがあります。

お客様が、当社のWebサイト、オンライン・サービスおよびアプリケーション、ソフトウェア製品にアクセスしたり、特定の第三者のWebサイトでコンテンツを表示したりされる場合、当社は、クッキー、Webビーコン、ローカル・ストレージ、HTML5などのさまざまなオンライン追跡テクノロジーを使用して接続に関する情報を収集します。 これらのテクノロジーで収集された情報は、Webサイトやサービスの運用、パフォーマンスの向上、オンライン・サービスの使用方法の理解、またはユーザーの関心の判断に必要な場合があります。 当社はメディア・パートナーを使用して、キンドリルおよびその他のサイトでのそのようなテクノロジーの利用および支援をします。

 cookieとはWebサイトからお客様のブラウザーに送信されるデータで、お客様のコンピューターに保存されることがあり、お客様のコンピューターの識別として使用されることがあります。 ピクセルやタグを含むWebビーコンは、キンドリルのWebページにアクセスしたユーザーを追跡するため、またはWebページが別のWebサイトにコピーされたかどうかを追跡するために使用されるテクノロジーです。 Webビーコンは、電子メールのメッセージやニュースレターで、メッセージを読み取るか、転送するか、リンクを選択するかを決定するために使用されます。 ローカル・シェアード・オブジェクトは、アクセスしたWebページに表示されるコンテンツ情報と設定を保存できます。 これらは、当社のWebサイト全体に接続された機能を提供したり、お客様の興味に基づいて他のWebサイトにターゲットを絞ったキンドリルの広告を表示したりするために使用されることがあります。   

セッション・クッキーは、ページからページへの進行を追跡するために使用されますので、現在のセッション中に既に提供した情報や、トランザクションを完了するために必要な情報を求められることはありません。 セッション・クッキーは、Webブラウザーを閉じると消去されます。 パーシステント cookieは、選択した言語や国の場所を記録するなど、Webサイトに連続してアクセスする際のユーザー設定を保存します。 パーシステント cookieは、12か月以内にデータを消去します。

お客様は、キンドリルCookie Managerを使用して、当社が使用しているオンライン追跡技術の詳細を確認し、当社のWebサイトで収集したお客様の情報に関する設定を確認または設定することができます。 キンドリルCookie Managerは、最初にWebページにアクセスしたときに通知ウィンドウとして表示されるか、または、Webサイトのフッターにあるcookieの設定を選択して機能させます。 キンドリルCookie Managerは、すべての種類の追跡技術（Webビーコンなど）に対応しているわけではありません。 モバイル・アプリを使用する場合は、モバイル・デバイスのオプションを使用して設定を管理します。

キンドリルのクッキーをブロック、無効化、または拒否すると、ショッピング・カートに関連するサービスなどのサービスが正しく機能しなくなったり、サインインが必要なWebサイトやその他のキンドリルのオンライン・サービスの使用がブロックされたりする場合があります。 クッキーを無効にしても、他のオンライン追跡技術は無効になりませんが、他のテクノロジーがクッキーに保存されている詳細にアクセスするのを防ぎます。

当社のWebサイトは、第三者のソーシャル・メディアのオプションを使用する可能性を提供します。  こうしたオプションを使用することを選択した場合、これらの第三者は、IPアドレス、アクセス時間、参照元のWebサイトのURLなど、ユーザーに関する情報をログに記録する場合があります。 お客様がそれらのソーシャル・メディア・サイトにログインしている場合、それらのサイトがお客様のプロフィール情報と収集された情報をリンクする可能性があります。 当社は、これらの第三者のプライバシー慣習については一切責任を負いませんので、詳細については、第三者のプライバシー・ポリシーを確認することをお奨めします。

特に記載されていない限り、当社のWebサイト、製品、サービスは、16歳未満のお子様が使用することを意図していません。

処理は、お客様の同意に基づきます。
例:

• クッキーおよび同様の技術のオプションでの使用、またはマーケティング資料の電子メール。

法的義務に基づいて特定の個人情報を処理する必要がある場合。 例:

• 金融取引などの特定の取引については、政府発行のIDを要求する場合があります（契約関係をご覧ください）。