Déclaration relative à la protection des données personnelles

Nos services en ligne comprennent des applications « as-a-service » et « desktop », des applications mobiles (ou applications) et des services d'apprentissage (Kyndryl Learning services). Nous collectons des informations sur l'utilisation de ces services, telles que les pages que vous consultez ou vos interactions sur cette page, afin d'améliorer et de développer nos services et de générer des informations techniques et commerciales. Nous pouvons exiger une identification Kyndryl pour l'utilisation de nos services et applications en ligne (voir Votre compte).

Les informations que nous collectons sur nos services en lignes et applications peuvent inclure :

• les pages que vous consultez,
• vos paramètres au sein du service,
• votre type de navigateur et votre adresse IP,
• les informations sur le système d'exploitation, le type d'appareil et la version,
• les journaux de plantage,
• les informations d'identification Kyndryl (si vous êtes connecté), et
• les mots de passe.

Ces informations sont collectées pour vous fournir un accès, pour exploiter le service, pour vous aider, pour personnaliser et améliorer votre expérience du service, pour développer d'autres services et technologies, et pour générer des informations techniques et commerciales. Pour plus d'informations sur les technologies que nous utilisons pour collecter ces informations et pour définir vos préférences, consultez la section Cookies et technologies similaires.

 Lorsque nous fournissons des produits et des services en tant que fournisseur interentreprises (B2B), le client est responsable de la collecte et de l'utilisation des données personnelles lors de l'utilisation de nos produits ou services, sauf indication contraire. Notre contrat avec les clients peut également nous permettre de demander et de collecter des informations sur les utilisateurs autorisés de nos produits ou services à des fins de gestion des contrats.

Les notices relatives à la protection des données personnelles des applications mobiles peuvent fournir des détails sur les données personnelles collectées par l'application, telles que des informations de géolocalisation ou l'identifiant utilisateur unique d'un appareil. Les identifiants uniques sont utilisés pour se connecter aux serveurs et pour connecter l'utilisation de l'appareil entre les applications. Selon les fonctionnalités de l'application, vous pouvez personnaliser vos paramètres de protection des données personnelles à l'aide du menu des paramètres ou dans votre profil utilisateur.

Kyndryl Learning propose des services de formation et collecte des informations sur l'achèvement des cours afin de pouvoir vous fournir des attestations, des certificats ou d'autres informations si nécessaire.

Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou aux pratiques en matière de protection des données personnelles des sites Web ou applications de tiers.

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour communiquer avec vous sur les produits, services et offres pertinents. Nous utilisons également ces informations pour personnaliser votre expérience avec notre contenu et nos publicités, et pour développer notre marketing interne et la veille commerciale. Vous pouvez soumettre une demande de désabonnement ou sélectionner Se désabonner au bas de chaque e-mail marketing. Pour consulter ou définir vos préférences concernant les informations que nous collectons à votre sujet sur nos sites Web, sélectionnez Préférences en matière de cookies dans le pied de page du site Web.

Nous utilisons les coordonnées que nous collections directement auprès de vous, de votre organisation ou de fournisseurs de données tiers pour communiquer avec vous au sujet de nos produits, services et offres. Lorsque nous obtenons des informations vous concernant indirectement auprès de tiers, nous mettons en œuvre des vérifications et des contrôles pour confirmer que ces informations ont été acquises légalement par le tiers et que le tiers est autorisé à nous les fournir pour nos activités de marketing.

Si vous assistez à un événement organisé par Kyndryl, en fonction de la loi applicable, il se peut que vous receviez une notice spécifique et qu'il vous soit demandé de donner votre consentement préalable à des fins de marketing.

Sous réserve de vos préférences, nous pouvons collecter des informations sur vos interactions avec nos sites Web, nos e-mails (par exemple, si les e-mails sont ouverts ou les liens cliqués) et d'autres contenus Kyndryl, y compris ceux présents sur des sites tiers. Pour plus d'informations sur les technologies que nous utilisons pour collecter ces informations et pour définir vos préférences, consultez la section Cookies et technologies similaires.

Nous utilisons ces informations pour développer notremarketing interne et notre veille stratégique. Par exemple, nous pouvons :

• Combinez les informations collectées pour mieux comprendre vos centres d'intérêt et vos besoins commerciaux potentiels, tels que les événements Kyndryl auxquels vous participez, le contenu que vous évaluez ou l'un de nos sites Web que vous visitez.
• Agréger les informations collectées sur les visiteurs du site Web dans le but de développer et de modéliser les audiences marketing.
• Exploitez les enseignements tirés des informations collectées pour personnaliser le contenu et les publicités sur plusieurs interactions et appareils.
• Collaborer avec des partenaires publicitaires, tels que des éditeurs et des plateformes de médias sociaux, pour diffuser des publicités ciblées de Kyndryl sur leurs sites Web, agréger des informations à des fins d'analyse et suivre l'engagement avec ces publicités en notre nom. Ces partenaires publicitaires peuvent également suivre vos interactions avec nous sur nos sites Web.

Une relation contractuelle est créée lorsque vous commandez une version d’essai, un produit ou un service chez nous. Bien que nous fournissions principalement nos produits et services aux entreprises, les particuliers peuvent également conclure un accord avec nous directement en tant que client. Nous pouvons collecter toutes les données personnelles raisonnablement nécessaires pour préparer, conclure et exécuter l'accord contractuel.

Les informations collectées dans le cadre d'une relation contractuelle peuvent inclure les coordonnées professionnelles du demandeur, une identification Kyndryl ainsi que  les détails de la commande. Des informations requises pour l'expédition et le paiement, la mise en œuvre des services ou l'accès au produit ou au service peuvent également être collectées.

Ces informations peuvent être collectées à diverses fins, selon la nature des produits ou services, par exemple, pour la gestion contractuelle et la conformité, pour fournir une assistance, pour l'amélioration ou le développement de nos produits et services, et pour générer des analyses techniques et commerciales. Pour plus d'informations, consultez les services en ligne Kyndryl.

Dans le cadre de l'intégration de nos fournisseurs et/ou de notre relation contractuelle, nous collecteons des coordonnées professionnelles en lien avec l’acquisition de produits ou de services.

Nous n'utiliserons ces informations que lorsque cela est nécessaire et à des fins légitimes, telles que :

• Exécution contractuelle: communiquer avec vous au sujet de produits ou de services, effectuer une vérification préalable de votre entreprise et prendre des décisions en matière d'approvisionnement.
• Gestion des fournisseurs: vous enregistrer en tant que fournisseur ou partenaire commercial , tenir à jour les dossiers correspondants et gérer les coordonnées.
• Gestion des contrats: préparer, examiner et conclure un contrat avec vous.
• Approvisionnement et opérations: commander et recevoir des produits ou des services de votre part, assurer l'assurance qualité et auditer les performances.
• Transactions financières: gérer les paiements, les frais et les intérêts.
• Résolution de problèmes: identifier et résoudre les problèmes liés aux produits ou services existants.

• Gestion de la relation: superviser notre relation commerciale avec vous.

Sécurité et conformité: prévenir, détecter, enquêter et signaler des infractions ou violations, et protéger nos locaux et nos actifs.

Lorsque vous nous contactez pour demander une assistance, nous collectons vos coordonnées, la description du problème et les éventuelles solutions. Nous enregistrons les informations fournies pour traiter la demande d'assistance, à des fins administratives, pour renforcer notre relation avec vous, pour la formation du personnel et à des fins d'assurance qualité.

Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure toute information échangée lors de nos conversations téléphoniques ou fournie lors des sessions d'assistance par chat en direct sur nos sites Web. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous informer de produits ou de services liés à votre demande d'assistance. Il peut s'agir de mises à jour ou de correctifs de produits, et nous pouvons combiner les informations collectées lors d'autres interactions avec vous ou votre organisation pour fournir des suggestions plus précieuses en matière d'assistance produit, telles que toute formation disponible concernant le problème.

Pendant que nous traitons le dossier d'assistance, nous pouvons avoir un accès fortuit aux informations que vous avez fournies ou aux informations qui se trouvent sur votre système. Ces informations peuvent contenir des informations sur vous, les employés de votre organisation, vos clients ou d'autres parties concernées. Les conditions relatives au traitement de ces informations sont couvertes par les Conditions d'utilisation applicables ou d'autres accords entre votre organisation et Kyndryl.

Nous pouvons collecter et utiliser des informations afin de vous protéger, ainsi que Kyndryl, contre les menaces de sécurité informatique et pour protéger les informations que nous détenons contre l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés. Cela inclut les informations provenant de nos systèmes d'autorisation d'accès informatique, telles que les informations de connexion.

Les solutions de sécurité que nous utilisons pour protéger vos informations, notre infrastructure et nos réseaux peuvent collecter des données telles que les adresses IP et les fichiers journaux. Cela est nécessaire au bon fonctionnement des programmes de sécurité afin de permettre d'enquêter sur tout incident de sécurité potentiel et de générer des informations sur les menaces de sécurité.

Nous pouvons utiliser des outils spécialisés et d'autres moyens techniques pour collecter des informations aux points d'accès et à l’intérieur des systèmes et réseaux informatiques afin de détecter tout accès non autorisé, virus et indications d'activités malveillantes. Les données personnelles que nous recueillons peuvent être utilisées pour mener des enquêtes en cas de suspicion d'accès non autorisé, de logiciels malveillants ou d'activités malveillantes, et pour supprimer ou isoler tout code ou contenu malveillant.

En outre, nous pouvons collecter et utiliser les informations soumises de manière confidentielle par l’intermédiaire du portail ou de la ligne d'assistance téléphonique afin de traiter et d’enquêter sur les préoccupations relatives à une violation potentielle du Code de Conduite de Kyndryl ou des politiques de Kyndryl, ou à tout autre comportement suspecté d'être contraire à l'éthique ou à la loi.

Lorsque vous vous visitez un site de Kyndryl, nous recueillons votre nom ou vos coordonnées professionnelles et, dans certains cas, des informations provenant d'une pièce d'identité officielle. Ces données personnelles sont collectées pour la gestion des accès et pour protéger la sécurité de nos sites et de nos employés.

Les informations collectées dans nos sites sont utilisées pour émettre de badges d'accès. Nous pouvons vérifier l'identité des visiteurs lorsque la loi le permet et, pour le personnel de fournisseurs travaillant sur site, un badge avec photo d’identification peut être requis à des fins d'identification.

La vidéosurveillance et la gestion des accès sont utilisées pour des raisons de sécurité de nos sites,  de nos employés et de nos biens. Plus d'informations peuvent être disponibles dans les site Kyndryl.

Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour notre organisation, et nous collectons des données personnelles sur les candidats ou les candidats potentiels à partir de plusieurs sources. Les candidats reçoivent une notice relative à la protection de données personnelles spécifique au cours du processus. Lorsqu'un employé quitte Kyndryl, nous continuons à traiter les informations restantes qui le concernent à des fins commerciales, contractuelles, sociales, juridiques et fiscales, y compris la gestion des retraites dans la mesure où elle est gérée par Kyndryl.

En ce qui concerne le recrutement, nous pouvons rechercher des candidats potentiels avec l'aide d'intermédiaires de recrutement et utiliser des informations accessibles au public sur les plateformes de réseaux sociaux pour identifier des candidats potentiels pour une fonction spécifique.

Lorsqu'un employé quitte Kyndryl, nous conservons les informations de base de l'ancien employé concernant son emploi chez Kyndryl.

Après le départ à la retraite d'un employé, nous traitons ses données personnelles afin de remplir nos obligations en matière de retraite. Des informations relatives au traitement des données de retraite , ou à d'autres programmes de fin de carrière, peuvent être obtenues auprès de l'organisme local responsable des retraites. Dans certains pays, il peut s'agir d'une organisation indépendante. Dans certains cas, les retraités peuvent toujours participer à des initiatives ou à des programmes organisés par Kyndryl, tels que des programmes de bénévolat et de responsabilité sociale. Cette participation est volontaire, et de plus amples informations sont fournies sur les sites Web ou les pages d'information pertinents pour ces initiatives.

Nous recueillons et utilisons des informations pour améliorer nos opérations, nos systèmes et nos processus commerciaux. Par exemple, les informations peuvent être utilisées pour mener, maintenir, auditer et optimiser nos opérations, pour protéger nos biens et nos employés, pour développer nos produits et pour défendre nos droits.

Nous collectons des informations sur nos activités commerciales afin de prendre des décisions éclairées concernant l'organisation, l'activité et pour établir des rapports sur la performance, , les audits et les tendances. Par exemple, nous utilisons ces informations pour analyser les coûts et la qualité de nos opérations. Dans la mesure du possible, ces analyses sont réalisées en utilisant des informations agrégées, mais elles peuvent utiliser des données personnelles.

Nous collectons et utilisons des informations provenant de nos systèmes commerciaux, qui peuvent inclure des données personnelles, afin de :

• protéger ou faire respecter nos droits, y compris pour détecter la fraude ou d'autres activités criminelles (par exemple, en utilisant des informations dans les systèmes de paiement),
• gérer et résoudre les litiges,
• répondre aux plaintes et défendre Kyndryl dans le cadre de procédures judiciaires, et
• respecter les obligations légales dans les pays où nous exerçons nos activités.

Nous recueillons des informations à partir de l'utilisation de nos processus commerciaux, de nos sites Web, de nos services cloud et en ligne, de nos produits ou de nos technologies. Ces informations peuvent inclure des données personnelles et sont utilisées pour le développement de produits et de processus. Par exemple, nous pouvons utiliser ces informations pour accroître l'efficacité, réduire les coûts ou améliorer les services en développant des processus et des outils automatisés, ou pour développer ou améliorer les technologies sur lesquelles ils sont basés.

Lorsque vous visitez nos sites Web, nos services et applications en ligne, nos logiciels, ou consultez notre contenu sur certains sites Web tiers, nous collectons des informations concernant votre connexion en utilisant diverses technologies de suivi en ligne, telles que les cookies, les balises Web, le stockage local ou HTML5. Les informations collectées à l'aide de ces technologies peuvent être nécessaires pour exploiter le site Web ou le service, pour améliorer les performances, pour nous aider à comprendre comment nos services en ligne sont utilisés ou pour déterminer les centres d’intérêts de nos utilisateurs. Nous faisons appel à des partenaires publicitaires pour fournir et aider dans l'utilisation de ces technologies sur les sites de Kyndryl et d'autres sites.

Un cookie est un fichier de données qu'un site Web peut envoyer à votre navigateur, qui peut être stocké sur votre ordinateur et peut être utilisé pour identifier votre ordinateur. Les balises Web, y compris les pixels et les tags, sont des technologies utilisées pour suivre la visite d'un utilisateur sur une page Web de Kyndryl ou pour détecter si une page Web a été copiée sur un autre site Web. Les balises Web peuvent être utilisées dans les e-mails ou les bulletins d'information pour déterminer si les messages sont lus, transférés ou si des liens sont cliqués. Les objets locaux partagés (Local Shared Objects) peuvent stocker des informations sur le contenu affiché sur la page Web visitée et vos préférences. Ils  peuvent être utilisés pour fournir des fonctionnalités connectées sur nos sites Web ou afficher des publicités ciblées de Kyndryl sur d'autres sites Web en fonction de vos centres d'intérêt.

Les cookies de session peuvent être utilisés pour suivre votre progression de page en page afin d’éviter de  vous redemander des informations déjà fournies au cours de la session en cours, ou des informations nécessaires pour pouvoir finaliser une transaction. Les cookies de session sont effacés à la fermeture du navigateur. Les cookies persistants stockent les préférences de l'utilisateur pour ses visites successives sur un site Web, telles que l'enregistrement de votre choix de langue et de pays. Les cookies persistants effacent leurs données dans un délai de 12 mois.

Vous pouvez utiliser le gestionnaire de cookies de Kyndryl pour en savoir plus sur les technologies de suivi en ligne que nous utilisons et pour consulter ou définir vos préférences concernant les informations que nous collectons à votre sujet sur nos sites Web. Le gestionnaire de cookies de Kyndryl s'affiche soit sous la forme d'une fenêtre de notification lorsque vous visitez une page Web pour la première fois, soit via le lien « Préférences en matière de cookies » (or Cookies preferences) dans le pied de page du site Web. Le gestionnaire de cookies de Kyndryl ne couvre pas tous les types de technologies de suivi (par exemple, les balises Web). Lorsque vous utilisez des applications mobiles, utilisez les options de votre appareil mobile pour gérer les paramètres.

Le blocage, la désactivation ou le rejet des cookies Kyndryl peut entraîner un dysfonctionnement des services, par exemple le panier d'achat, ou bloquer l'utilisation de sites Web ou d'autres services en ligne Kyndryl nécessitant une connexion. La désactivation des cookies ne désactive pas les autres technologies de suivi en ligne, mais empêche celles-ci d'accéder aux détails stockés dans les cookies.

Nos sites Web offrent la possibilité d'utiliser des options de réseaux sociaux tiers.  Si vous choisissez d'utiliser ces options, ces sites tiers peuvent enregistrer des informations vous concernant, telles que votre adresse IP, votre heure d'accès et les URL des sites Web de référence. Si vous êtes connecté à ces réseaux sociaux, ils peuvent également associer les informations collectées aux informations de votre profil. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques relatives à la protection des données personnelles de ces services tiers et vous encourageons à consulter leurs politiques en matière de protection des données personnelles pour plus d'informations.

Sauf indication contraire, nos sites Web, produits et services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 16 ans.

Le traitement est basé sur votre consentement lorsque nous le demandons.

Exemple: l'utilisation facultative de cookies et de technologies similaires ou l'envoi par e-mail de  documents marketing.

Lorsque nous devons traiter certaines données personnelles sur la base de notre obligation légale.

Exemple: Nous pouvons être obligés de demander une pièce d'identité émise par le gouvernement pour certaines transactions, par exemple pour une transaction de financement (voir Relation contractuelle).