消費財・小売・流通業界
概要
キンドリルは、統合および差別化された顧客体験を提供するためのケイパビリティと専門知識を活用し、消費財・小売・流通業界で業界環境における課題に対応できるよう支援します。
消費財・小売・流通業界
顧客視点での変革
革新的でパーソナライズされた安全な体験を提供
消費財・小売・流通業界
顧客視点での変革
革新的でパーソナライズされた安全な体験を提供
キンドリルは、統合および差別化された顧客体験を提供するためにケイパビリティと専門知識を活用し、消費財・小売・流通業界で業界環境における課題に対応できるよう支援します。
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つのトレンド
つのトレンド
キンドリルの専門家
小売業界の課題解決を支援
キンドリルの小売業界専門家、Kayla BroussardのQ&Aをご確認ください。
Q 小売業者が顧客の期待するシームレスで接続されたオムニチャネル体験をどう構築したらよいでしょうか。
Aすべてのタッチポイントに共通するのは「顧客」です。こうした概念で先端を行く小売業者は、次の4つの主要分野に投資しています。
- 物理的スペースとデジタルスペースを融合し、接続された「フィジタル」体験の提供
- 現在の購買行動に合わせた店頭の更新
- 良質なデータをもとにした戦略の構築
- 従業員が顧客の最善の利益を考えて行動できるよう支援し、従業員体験を向上
Q小売業者が店頭をモダナイズする方法にはどのようなものがありますか。
A データプラクティスを改善し、倉庫から店頭まで従業員が企業全体のデータにアクセスできるようにすることに重点を置きます。
テクノロジーの導入は不可欠であり、シームレスなオムニチャネルの顧客体験の構築のためのインフラストラクチャーと運用の変革への投資も必要です。
テクノロジーの導入は不可欠であり、シームレスなオムニチャネルの顧客体験の構築のためのインフラストラクチャーと運用の変革への投資も必要です。
Q 小売業者にとってアジャイルなサプライチェーンはどの程度重要ですか。
A ここ数年、消費財、自動車やテクノロジーなどのほぼすべての業界において、サプライチェーンと物流の混乱が広がっています。小売企業が成功し続けるためには、お客様が購入する製品をお客様の希望納期に納品できるようにする必要があります。
Kayla Broussard
キンドリル消費財・旅行業界担当
最高技術責任者
Kayla Broussard
キンドリル
消費財・旅行業界担当
最高技術責任者
キンドリル
消費財・旅行業界担当
最高技術責任者
Perspectives on Progress
