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Dados e IA

O que os líderes C-Level dizem sobre IA generativa responsável em escala

artigo 10 de mai de 2024 Tempo de leitura: minutos

O burburinho sobre a IA generativa nos negócios permanece no nível 11.


Os casos de uso potenciais proliferam e as equipes executivas continuam disponibilizando dinheiro para testá-los. Apesar do barulho das manchetes sobre IA generativa desde que o Chat GPT da Open AI foi lançado ao público no fim de 2022, nossa pesquisa sugere que apenas uma em cada quatro empresas pode estar pronta para o uso responsável dessa tecnologia por toda a organização.

  • A liderança executiva está alinhada com uma posição de IA responsável?
  • Sua empresa conta com um comitê diretivo para projetos de IA?
  • Você tem certeza de que a infraestrutura de TI da empresa suporta o uso de IA generativa em toda a empresa?

A Kyndryl encomendou uma pesquisa com 109 executivos de alto escalão para fazer essas e outras perguntas, a fim de ilustrar o quanto as empresas estão próximas (ou talvez não tão próximas) de perceber os benefícios do uso responsável da IA generativa em escala.

Compartilhamos aqui as principais descobertas como um recurso para você iniciar conversas semelhantes sobre a prontidão para o uso responsável, em toda a empresa, da IA generativa em sua organização.

A maioria das empresas está testando a IA generativa, mas quase metade delas precisa de uma abordagem mais estratégica.

Embora poucas empresas (18%) tenham aplicações de IA generativa ativas hoje, a maioria se encontra em vários estágios de descoberta e provas de conceito. Apenas 6% dos entrevistados disseram que suas empresas não estavam priorizando a IA generativa.  

Mas se estamos à beira de uma era da IA em todos os lugares, também se pode esperar que o planejamento tenha sido uma prioridade. Isso parece menos claro. Apenas 10% dos entrevistados disseram que concluíram o trabalho de documentação de uma estratégia para ativação da IA generativa em toda a empresa. Quase a metade (48%) nem sequer começou.

As conclusões sugerem uma lacuna entre as ambições de adoção total da IA e as propostas para a viabilizar. O que há por trás da lacuna? Como a IA generativa ainda é recente, há muitas dúvidas sobre a viabilidade em escala, o que pode complicar o trabalho de documentação de uma estratégia.

É claro que aqueles que alcançaram pontuação geral mais alta em preparação estão muito mais adiantados.  

P: Minha organização tem uma estratégia/plano documentado para a ativação da IA generativa em toda a empresa.

P: Em que prazo você está confiante de que sua organização estará pronta para implementar a IA generativa em toda a empresa?

P: Quão alinhados estão as áreas de TI e de negócios nas conversas sobre prioridades relacionadas à IA generativa?

 

As atividades executivas para alinhar o uso responsável da IA e a governança da IA ainda são um trabalho em andamento.

Apenas 17% dos executivos entrevistados disseram que suas empresas documentaram uma posição sobre IA responsável. Outros 50% afirmam que seus pares na equipe de liderança têm uma posição sobre IA responsável, mas ela ainda não está totalmente documentada.

Os números podem refletir o fato de que as regulamentações ainda estão evoluindo ou a grande complexidade da governança de IA. As organizações que pretendem implantar a IA generativa em escala serão responsabilizadas por padrões de uso ético, explicabilidade, métodos de detecção de viés e outras considerações de uso responsável. Para muitos, trata-se de um território desconhecido.

Os comitês organizacionais de direção de IA podem, em última instância, herdar tarefas relacionadas à arbitragem do uso responsável. Os resultados da nossa pesquisa mostram um movimento definitivo em direção à nomeação de comitês de direção para projetos de IA (40%) e conselhos de governança de dados (42%) para informar sobre a prontidão da IA generativa.

Os entrevistados cujas empresas documentaram uma posição sobre IA responsável tinham a probabilidade consideravelmente maior de ter um comitê diretivo de IA e um conselho de governança de dados. A importância desse último conselho é superestimada, já que a IA, generativa ou não, é tão boa quanto os dados que a alimentam.

Devido à natureza crítica, complexa e cheia de nuances do trabalho, também prevemos que surgirá uma nova classe de profissionais de governança de IA para ajudar suas empresas a orquestrar operações com grandes modelos de linguagem (LLMOps), privacidade de dados, correção de risco, governança e outras preocupações da IA generativa aplicada em grande escala. Eles ajudarão suas organizações a desbravar todas as possibilidades desta tecnologia.

P: Até que ponto a liderança executiva de sua organização está alinhada com uma posição de IA responsável?

P: Sua organização conta com um comitê diretivo para projetos de IA?

P: A sua organização conta com um conselho de governança de dados que pode orientá-lo sobre a preparação para a IA generativa?

 

Os requisitos técnicos fundamentais também precisam de atenção para permitir uma IA responsável e generativa em grande escala.

Além das considerações sobre como os líderes organizacionais podem gerir o uso da IA generativa em toda a empresa, há as exigências técnicas.

As empresas que definirem uma base digital, incluindo uma base de dados, aproveitarão ao máximo a IA generativa. Isso possibilitará a interação e a automação constantes entre aplicações, dados e infraestrutura. Elas também implementarão programas sólidos de resiliência para reduzir o risco em potencial.

Os resultados da nossa pesquisa sugerem que apenas um em cada cinco executivos está muito confiante na prontidão de sua organização para implementar uma estratégia de dados que aproveite ao máximo a IA generativa. Notadamente, aqueles cujas empresas estabeleceram um conselho de governança de dados têm probabilidade consideravelmente maior de estarem muito confiantes.

Cerca de 25% afirmam estar muito confiantes de que a infraestrutura de TI de suas empresas é capaz de suportar o uso da IA generativa em toda a empresa. Um quarto não tem confiança ou não está nem um pouco confiante. Quem estava muito confiante também tinha maior probabilidade de relatar o alinhamento entre suas operações de TI e de negócios nas prioridades de IA generativa.  

Quem não tinha confiança em sua infraestrutura também era consideravelmente mais propenso a não ter confiança nas habilidades disponíveis em suas empresas para estabelecer e apoiar a IA generativa em toda a empresa.

P: Qual o seu grau de confiança na preparação da sua empresa para implementar uma estratégia de dados que aproveite ao máximo a IA generativa? 

P: Até que ponto você tem confiança de que a infraestrutura de TI da sua empresa pode suportar o uso da IA generativa em toda a organização? 

P: Como você classificaria os recursos de desenvolvimento e integração de aplicações empresariais da sua organização? 

P: Como você classificaria os recursos de segurança corporativa e de gerenciamento de ameaças da sua organização? 

 

O progresso atenderá às perspectivas ambiciosas dos executivos?

A promessa da IA generativa é enorme e os resultados da nossa pesquisa aumentam as evidências de que os líderes de alto escalão em todo o mundo estão ansiosos para saber o que ela pode fazer por suas organizações. Os resultados também mostram que há trabalho a ser feito. Do ponto de vista da tecnologia, ainda estamos no início dessa jornada. Ainda assim, há uma lacuna considerável entre ambição e atenção à construção da base que tornará possível o uso da IA generativa pelas organizações.

Para permitir o uso responsável da IA generativa em escala, as empresas terão que enfrentar as etapas fundamentais, desde a coordenação entre as funções organizacionais até as capacidades técnicas.  Além disso, a prontidão terá que ser constantemente avaliada. A estratégia de ativação da IA generativa em toda a empresa e os planos de governança não podem ser estabelecidos e depois colocados em uma prateleira. Devem ser revisados periodicamente para garantir o alinhamento com a direção geral dos negócios.

Um número otimista de 32% dos entrevistados disse que espera que suas empresas estejam prontas para implementar a IA generativa em toda a empresa dentro de 12 meses.

O cronograma pode ser ambicioso, mas o ímpeto não pode ser negado.

Como obtivemos os dados

Contratamos uma empresa de pesquisa terceirizada para realizar uma pesquisa online com 109 diretores de grandes empresas (mais de mil funcionários). As respostas foram recebidas de fevereiro a março de 2024.

Localização dos entrevistados

  • 52% América do Norte
  • 16% Índia
  • 16% Japão
  • 16% Reino Unido

Detalhamento do setor

  • 26% Serviços financeiros
  • 28% Industrial/manufatura
  • 26% Varejo
  • 20% Outros
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