RO maior desafio para nossos clientes do setor público é acompanhar o ritmo da transformação digital enquanto trabalhamos com prioridades concorrentes, orçamentos reduzidos e recursos qualificados limitados.

As organizações de TI centralizadas podem achar difícil atender às diversas necessidades dos departamentos e agências aos quais dão suporte. Descentralizando a inovação, a equipe central de TI pode concentrar-se em eficiências em grande escala, enquanto as agências experimentam maneiras de tornar seus serviços exclusivos eficazes, rápidos e facilmente acessíveis para todos os cidadãos.

RIndependentemente de onde sua agência se encontre em sua jornada de modernização, você terá que fazer bem três coisas para oferecer experiências transformadoras aos cidadãos:

1. Identificar problemas na experiência dos cidadãos
2. Colocar o foco nos resultados e não nas atividades
3. Construir parcerias público-privadas que permitam a cocriação e a inovação

RA IA Generativa está dominando as manchetes de notícias e é importante lembrar que os governos podem ter benefícios significativos com a implantação da inteligência artificial e do machine learning. Veja a seguir três ideias:

1. Um chatbot alimentado por um grande modelo de linguagem pode reduzir significativamente o tempo que os funcionários gastam respondendo a consultas de rotina. Você pode ajustar seu agente de IA para responder usando apenas as informações fornecidas para manter uma experiência de alta qualidade.
2. O uso de IA para detecção de anomalias pode ajudar a melhorar a segurança e reduzir fraudes. Utilize para analisar pedidos de licença, declarações fiscais, faturas e níveis de estoque.
3. O agrupamento revela informações úteis para otimizar o reparo e a manutenção de estradas, parques e equipamentos. Pode também ser usado para otimizar as decisões da equipe com base nos horários, dias e temporadas de pico ou ajudar a prever surtos de doenças infecciosas.