Ir para o conteúdo principal
Consumo e varejo
Visão geral
A Kyndryl capacita os varejistas a superar os desafios do cenário atual com suas capacidades e conhecimentos, auxiliando-os a proporcionar uma experiência de cliente unificada e diferenciada.
Transforme a experiência do varejo
Uma empresa de varejo estava buscando novas maneiras de se manter à frente das tendências em constante evolução nas compras dos consumidores e oferecer uma experiência digital melhor para seus compradores.
Crie uma cadeia de fornecimento ágil
Uma distribuidora global de alimentos queria rastrear melhor os produtos em toda a sua cadeia de suprimentos, desde a produção até o momento em que chegam às mãos dos clientes.
Crie uma empresa de varejo unificada
Um varejista e atacadista multinacional enfrentava escaladas diárias de TI porque seu centro de dados não conseguia responder às variações na demanda.
Consumo e varejo
Repense o varejo para
colocar os clientes em primeiro lugar
Proporcione experiências inovadoras, personalizadas
e seguras
Consumo e varejo
Repense o varejo para colocar os clientes em primeiro lugar
Ofereça experiências de compras inovadoras, personalizadas e seguras
A Kyndryl capacita os varejistas a superar os desafios do cenário atual com suas capacidades e conhecimentos, auxiliando-os a proporcionar uma experiência de cliente unificada e diferenciada.
Consumo e varejo
Transforme a experiência do varejo
Uma empresa de varejo estava buscando novas maneiras de se manter à frente das tendências em constante evolução nas compras dos consumidores e oferecer uma experiência digital melhor para seus compradores.
Saiba mais
Consumo e varejo
Crie uma cadeia de fornecimento ágil
Uma distribuidora global de alimentos queria rastrear melhor os produtos em toda a sua cadeia de suprimentos, desde a produção até o momento em que chegam às mãos dos clientes.
Saiba mais
Consumo e varejo
Crie uma empresa de varejo unificada
Um varejista e atacadista multinacional enfrentava escaladas diárias de TI porque seu centro de dados não conseguia responder às variações na demanda.
Saiba mais
03 coisas
Saber
01
71% dos clientes
afirmam que esperam interações personalizadas e 76% afirmam estar frustrados com experiências que carecem de um toque pessoal.
Fonte: McKinsey & Company.
02
64%
64% dos compradores afirmaram que um híbrido de loja física e online foi o seu principal método de compra nos últimos seis meses.
Fonte: Bazaarvoice
03
US$ 388 bilhões
Em 2026, espera-se que os investimentos de varejo em todo o mundo em ferramentas de transformação digital atinjam US$ 388 bilhões, crescendo 18% ao ano.
Fonte: CIO.com

Especialistas do setor

Nossos especialistas, seus desafios
Leia as perguntas e respostas com a especialista em varejo da Kyndryl, Kayla Broussard.

PComo um varejista pode criar a experiência omnichannel, conectada e sem atritos que seus clientes esperam?

RO único denominador comum em todos os pontos de contato são os clientes. Os varejistas na vanguarda desta ideia estão investindo em quatro áreas principais:
  • Mesclar seu espaço físico e digital em uma experiência phygital conectada
  • Atualizar sua loja para se adaptar aos comportamentos de compra atuais.
  • Criar uma estratégia com base nos melhores dados
  • Elevar a experiência dos funcionários, capacitando-os para agirem de acordo com os interesses do cliente

PDe que formas os varejistas podem modernizar suas vitrines?

R Concentrar-se na melhoria das práticas de dados e na oferta aos funcionários, do armazém à vitrine, com acesso aos dados de toda a empresa.

A adoção da tecnologia é essencial, assim como investir na transformação da infraestrutura e das operações, que ajudam você a criar uma experiência de cliente omnichannel perfeita.

PQual a importância das cadeias de suprimentos ágeis para os varejistas?

RAs interrupções na cadeia de suprimentos e na logística afetaram quase todas as indústrias nos últimos anos, desde bens de consumo até automotiva, tecnologia e outros. Para continuar sendo bem-sucedidos, os negócios varejistas precisam garantir a entrega dos produtos pelos quais seus clientes estão pagando no prazo em que esperam.
Saiba mais
Kayla Broussard
Chief Technology Officer,
Consumo e Viagens
Kyndryl
Kayla Broussard
Chief Technology Officer,
Consumo e Viagem
Kyndryl
Perspectivas sobre o progresso
Transformação de Negócios
Três fatores para atender às expectativas dos clientes do varejo
Artigo de 1 de dezembro de 2022 Tempo de leitura: 4 minutos
Experiência do cliente
Como um mega varejista aborda a oportunidade de dados
Artigo de 24 de novembro de 2022 Tempo de leitura: 2 minutos
Dê o próximo passo