Relatórios impulsionados por IA generativa aumentam a satisfação do cliente
Um grande provedor de telecomunicações descobriu que as operações tradicionais de TI não acompanhavam mais os volumes de eventos, os tempos de resolução de incidentes e os requisitos de resiliência. A Kyndryl implementou automação e observabilidade impulsionadas por IA com a Kyndryl Bridge, aplicando machine learning para reduzir o ruído, automatizar remediação e proporcionar visibilidade no nível de serviços de negócios.