Seguradora executa uma grande migração de dados para efetivar estratégias digitais e de nuvem

A RSA Insurance é uma das seguradoras gerais mais antigas do mundo, oferecendo produtos e serviços de seguros para indivíduos e empresas de todos os portes. O mainframe e os sistemas RSA suportam as principais operações que representam aproximadamente 4,5 milhões de políticas.

Desafio de negócio

O sistema operacional de mainframe da RSA e a maioria de seus softwares de sistemas dependiam de tecnologia obsoleta que estava perdendo suporte. O desafio era habilitar estratégias que priorizam o digital e a nuvem e mitigar o risco material de TI. Para conseguir isso, a RSA precisava migrar seus dados de infraestrutura, softwares e mainframe para uma arquitetura de nuvem robusta e rica em segurança.

Transformação

A migração para a nuvem é um componente essencial das metas estratégicas de modernização da infraestrutura de TI da RSA. A Kyndryl™ ajudou a RSA a se modernizar e se transformar com soluções híbridas exclusivas, incluindo IaaS de nuvem estendida gerenciada para IBM Z®. A transformação permite que a RSA adote tecnologias inteligentes para criar e automatizar modelos atuariais líderes do setor para seus analistas.

A RSA vê economias de custo significativas e maior previsibilidade de custos por meio da mudança da arquitetura tradicional para a nuvem. Mudar de um modelo de custo fixo para um modelo de custo variável permitirá flexibilidade e crescimento futuro.

Histórico e objetivos da equipe

O mainframe da RSA é um dos sistemas vitais da RSA, enviando mais de 4.000 arquivos para outros ambientes de aplicativos a cada semana. O primeiro computador mainframe da RSA entrou em operação em 1969 com cartões perfurados e arquivos simples em um IBM 360/65 com 512k RAM.

A principal tarefa da equipe do projeto era migrar três ambientes de mainframe para a infraestrutura de nuvem estendida gerenciada pelo IBM Z, ou zCloud. Os dados consistiam em 11 LPARs (partições lógicas), 85 terabytes de dados de disco físico em 10.000 volumes lógicos e 85 terabytes de dados de fita em 25.000 fitas virtuais.

A RSA estava muito ciente das vantagens críticas de migrar para recursos digitais e de nuvem, e das complexidades da execução de grandes projetos de migração de sistemas legados. Enfrentar o desafio exigiria profundo conhecimento técnico e muito planejamento, colaboração e gerenciamento rigorosos. Em 2020, durante a pandemia da COVID-19, a RSA escolheu o IBM® Infrastructure Services, agora conhecido como Kyndryl, para ajudar a liderar seu projeto de transformação de TI.

Desafios únicos

Dada a pandemia em curso, poucos membros-chave da equipe conseguiram se encontrar pessoalmente. O plano do projeto era complexo e não poderia ter prazos perdidos. Em meio a 12 funções técnicas de mainframe, milhares de casos de teste e partes interessadas de 6 organizações de parceiros e fornecedores, a RSA teve que realizar a migração com impacto mínimo para a equipe, os clientes e os negócios — tudo foi feito em um cronograma limitado.

Antes da migração, a equipe do projeto removeu ou substituiu centenas de instâncias de softwares redundantes e realizou dois eventos de simulação. A primeira simulação foi provar que as LPARs poderiam ser migradas com sucesso e que todos os sistemas poderiam ser implementados com sucesso no zCloud. A segunda simulação trouxe aperfeiçoamentos e testes de aplicativos, como para interfaces de software. Em última análise, a equipe gerenciou e coordenou as equipes de várias organizações parceiras estratégicas para entregar o projeto antes do prazo, sem impacto negativo nas operações de negócios da RSA.

A transferência perfeita de conhecimento também foi fundamental para o sucesso do projeto. Mais de 120 sessões virtuais remotas em sala de aula, com reproduções e sessões individuais específicas, foram realizadas para que a nova equipe pudesse assumir responsabilidades pós-migração.

Embora houvesse muitos problemas logísticos resolvidos durante a intensa missão de 6 meses, o mais inesperado foi ter que cavar a estrada na A24 — uma importante rota de Londres — com duas semanas de antecedência para substituir uma conexão!

Desenvolvendo uma vantagem competitiva por meio da inovação de TI

Por meio da modernização de TI, a RSA visa melhorar os custos, as funcionalidades e a previsibilidade geral de sua entrega de serviços. À medida que os mercados financeiro e de seguros fazem a transição para o digital, a mudança para a nuvem também oferece à RSA a arquitetura flexível necessária para inovar em novos recursos e se preparar para as tendências competitivas futuras.

Akhlas Hafiz, chefe de Transformação Digital, Tecnologia, Mudança e Entrega, descreve a oportunidade desta forma:

"Estamos analisando como realmente tiramos o máximo proveito do investimento em TI a longo prazo. Estamos observando o digital a partir de uma perspectiva de experiência de usuário do cliente, monetizando a nuvem como um ativo para nossos negócios e tendências do setor, como inteligência artificial e aprendizado de máquina, e que agilidade precisamos ter em nossa arquitetura para melhor desenvolvê-los."

Protegendo dados, aplicativos e ambientes

Além das migrações da LPAR para o zCloud e extensas limpezas e atualizações de softwares, a Kyndryl ajudou a RSA a implementar conectividade de rede de alta capacidade. A conexão de rede foi projetada para interoperar facilmente com vários fornecedores, geografias e tecnologias entre si e os data centers Kyndryl.

A solução zCloud da Kyndryl para a RSA foi desenvolvida para ajudar a fornecer economias de escala em um ambiente de mainframe de diversos locatário hospedado com segurança, de alta capacidade e alta disponibilidade para os data centers primários e de backup. A solução para a RSA também foi projetada para ser compatível com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e oferecer suporte à criptografia de ponta a ponta, incluindo fita, armazenamento e dados em trânsito nas redes.

"As vantagens desses data centers são a alta disponibilidade e os recursos ricos em segurança. Podemos operar um modelo de LPAR criado para oferecer os mais altos níveis de segurança. Tudo isso é parte integrante da solução projetada e entregue à RSA. E também inclui isolamento de subsistema adicional voltado para proteger dados, aplicativos e o ambiente de teste e produção."

- Shahira Brenan, Executiva de Parceiro do Cliente, Kyndryl

Seguindo em frente

Como parte de sua visão mais ampla de inovação, a RSA planeja continuar os esforços de modernização. Para a RSA e para milhares de clientes em todo o mundo, o papel da Kyndryl como um consultor confiável é baseado em nossa experiência de trabalho com os sistemas vitais que as organizações executam todos os dias. A Kyndryl oferece infraestrutura como serviço gerenciada para implantação e migração de nuvem híbrida, nuvem privada gerenciada e recuperação de desastres de data center. Com opções de infraestrutura única e de diversos locatários, implementada no local ou externa, a Kyndryl fornece a solução de infraestrutura completa desde o mainframe à computação x86, tudo na cloud híbrida.

A RSA Insurance determinou que a Kyndryl é um parceiro com o conjunto de conhecimento certo — capaz de gerenciar uma mistura complexa de ambientes multicloud híbridos e tecnologias de data center, fornecedores e situações táticas — para fornecer os resultados certos.

Março 2022