L'assureur exécute un énorme transfert de données pour mettre en œuvre des stratégies numérique et de nuage

RSA Assurance est l'un des plus anciens assureurs dommages au monde, qui offre des produits et services d'assurance aux particuliers et aux entreprises de toutes tailles. L'ordinateur central et les systèmes de RSA prennent en charge des opérations majeures représentant environ 4,5 millions de procédures.

Défi pour l'entreprise

Le système d'exploitation de l'ordinateur central de RSA et la plupart de ses logiciels systèmes reposaient sur une technologie ancienne dont le support était en train de se dégrader. Le défi consistait à mettre en place des stratégies axées sur le numérique et le nuage et à atténuer les risques informatiques. Pour ce faire, RSA devait déplacer son infrastructure, ses logiciels et ses données de l'ordinateur vers une architecture en nuage robuste et hautement sécurisée.

Transformation

La migration vers le nuage est un élément clé des objectifs stratégiques de modernisation de l'infrastructure informatique de RSA. Kyndryl™ a aidé RSA à se moderniser et à se transformer grâce à des solutions hybrides uniques, notamment le nuage étendu géré IaaS pour IBM^®. La transformation permet à RSA d'adopter des technologies intelligentes pour créer et automatiser des modèles actuariels de pointe pour ses analystes.

RSA fait d'importantes économies et une plus grande prévision des coûts grâce à la migration de l'architecture traditionnelle vers le nuage. Passer d'un modèle de coûts fixes à un modèle de coûts variables permettra la flexibilité et la croissance future.

Contexte et objectifs de l'équipe

L'ordinateur central de RSA est l'un des systèmes vitaux de RSA, qui envoie plus de 4 000 fichiers à d'autres environnements d'application chaque semaine. Le premier ordinateur central de RSA a été mis en service en 1969 avec des cartes perforées et des fichiers plats sur un IBM 360/65 avec 512 ko de RAM.

La tâche principale de l'équipe de projet était de migrer trois environnements de l'ordinateur central vers l'infrastructure infonuagique étendue gérée par IBM Z, ou zCloud. Les données étaient constituées de 11 LPAR (partitions logiques), de 85 téraoctets de données de disque physique répartis sur 10 000 volumes logiques et de 85 téraoctets de données de bande répartis sur 25 000 bandes virtuelles.

RSA était parfaitement consciente des avantages cruciaux de l'évolution vers des capacités numériques et en nuage - et de la complexité de l'exécution de grands projets de migration d'anciens systèmes. Relever ce défi exigerait une expertise technique approfondie et beaucoup de planification, de collaboration et de gestion rigoureuses. En 2020, pendant la pandémie de COVID-19, RSA a choisi IBM® Infrastructure Services, désormais connu sous le nom de Kyndryl, pour l'aider à mener son projet de transformation informatique.

Des défis uniques

En raison de la pandémie en cours, peu de membres clés de l'équipe ont pu se rencontrer physiquement. Le plan du projet était complexe et ne laissait aucune place aux retards. Au travers de 12 fonctions techniques de l'ordinateur central, de milliers de scénario de test et de parties prenantes de 6 organisations partenaires et fournisseurs, RSA a dû procéder à la migration en minimisant l'impact sur le personnel, les clients et l'entreprise, le tout dans un délai très court.

Avant la migration, l'équipe de projet a supprimé ou remplacé des centaines d'instances de logiciels redondants et a organisé deux tests à blanc. Le premier test à blanc devait prouver que les LPAR pouvaient être transférées avec succès et que tous les systèmes pouvaient être déployés avec succès sur zCloud. Le deuxième test à blanc a permis d'affiner les réglages et de tester les applications, comme les interfaces logicielles. L'équipe a finalement géré et coordonné les équipes de plusieurs organisations partenaires stratégiques afin de livrer le projet en avance par rapport au calendrier, sans impact négatif sur les opérations commerciales de RSA.

Le transfert harmonieux des connaissances était également essentiel à la réussite du projet. Plus de 120 sessions virtuelles de formation à distance, avec des enregistrements et des sessions spécifiques en tête-à-tête, ont été organisées pour que la nouvelle équipe puisse prendre en charge les responsabilités post-migration.

Si de nombreux problèmes logistiques ont été résolus au cours de cette mission intense de six mois, le plus inattendu a été de devoir creuser la route sur la A24 - un axe routier principal de Londres - avec un préavis de deux semaines pour remplacer un raccordement!

Développer un avantage concurrentiel grâce à l'innovation informatique

Grâce à la modernisation de l'informatique, la RSA entend améliorer les coûts, les fonctionnalités et la prévisibilité globale de sa prestation de services. À l'heure où les marchés de la finance et de l'assurance basculent vers le numérique, le passage au nuage donne également à la RSA l'architecture flexible dont elle a besoin pour développer de nouvelles capacités et se préparer aux futures tendances concurrentielles.

Akhlas Hafiz, responsable de la transformation numérique, du changement technologique et de la livraison, décrit cette opportunité en ces termes :

« Nous cherchons le moyen de tirer le meilleur parti de l'investissement informatique à plus long terme. Nous considérons le numérique du point de vue de l'expérience-utilisateur des clients, la monétisation du nuage comme un atout pour notre entreprise, et les tendances du secteur telles que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique - et l'agilité que nous devons avoir dans notre architecture pour mieux les développer. »

Protection des données, des applications et des environnements

Outre les migrations de LPAR vers zCloud, et le nettoyage et les mises à jour étendus des logiciels, Kyndryl a aidé la RSA à mettre en œuvre une connectivité réseau à haute capacité. La connexion réseau est conçue pour interagir facilement avec de multiples fournisseurs, zones géographiques et technologies entre elle-même et les centres de données de Kyndryl.

La solution Kyndryl zCloud pour RSA est construite pour aider à réaliser des économies d'échelle dans un ordinateur central multi-tenant hébergé de manière sécurisée, de grande capacité et à haute disponibilité pour les centres de données principaux et de secours. La solution pour la RSA est également conçue pour être conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD), et prendre en charge le chiffrement de bout en bout, y compris les bandes, le stockage et les données en vol à travers les réseaux.

« Les avantages de ces centres de données sont la haute disponibilité et les fonctionnalités hautement sécurisées. Nous sommes en mesure d'exploiter un modèle LPAR créé pour offrir les plus hauts niveaux de sécurité. Tous ces éléments font partie intégrante de la solution conçue et fournie pour la RSA. Il comprend également une isolation supplémentaire des sous-systèmes visant à protéger les données, les applications et l'environnement de test et de production. »

— Shahira Brennan, responsable relation client chez Kyndryl

Avancer

Dans le cadre de sa vision globale de l'innovation, RSA entend poursuivre ses efforts de modernisation. Pour RSA, et pour des milliers de clients dans le monde, le rôle de Kyndryl en tant que conseiller de confiance est basé sur notre expérience de travail avec les systèmes vitaux que les organisations utilisent chaque jour. Kyndryl propose une infrastructure as a service gérée pour le déploiement et la migration du nuage hybride, le nuage privé géré et la reprise après sinistre du centre de données. Avec des options d'infrastructure à locataire unique ou multiple, sur site ou hors site, Kyndryl fournit la pile d'infrastructure complète, de l'ordinateur central au système x86, le tout sur un nuage hybride.

RSA Insurance a déterminé que Kyndryl était un partenaire possédant les connaissances adéquates - capable de gérer un mélange complexe d'environnements hybrides multinuagiques et de technologies de centres de données, de fournisseurs et de situations tactiques - pour obtenir les bons résultats.