Nota: el siguiente extracto es de un informe técnico de Harvard Business Review Analytic Services. Nuestro seminario web relacionado explora más a fondo los temas del artículo.
Pocas tecnologías han llegado a la adopción generalizada tan rápido como la inteligencia artificial generativa (gen AI). Los enormes aumentos de productividad que promete la tecnología —y su potencial para transformar la experiencia del cliente y la propia naturaleza del trabajo— significan que la presión sobre las empresas para que actúen con rapidez proviene de los niveles más altos de las organizaciones.
Pero mientras que el entusiasmo (y la preocupación) de los ejecutivos es cierto, la hoja de ruta para convertir el potencial de la IA generativa en estrategia y luego en ejecución está mucho menos clara. La tecnología aún es nueva. Hay riesgos y cuestiones normativas que sortear. El talento es escaso o inexistente. Y los costes de innovar con la IA generativa aún no están del todo claros.
E incluso si se pueden superar estos obstáculos, hay una pregunta más importante en juego. ¿Están preparadas las empresas para la IA generativa (y la IA en sentido más amplio) en lo que respecta a su base digital? O, dicho de otro modo: ¿disponen de la infraestructura tecnológica y la cultura organizativa necesarias para aprovechar la IA generativa al máximo?
Las personas encargadas de navegar por esta desordenada interacción de potencial y pragmatismo suelen ser los actuales directores de información (CIO). Como era de esperar, muchos están sintiendo una increíble presión para actuar. Dion Hinchcliffe, vicepresidente y analista principal de Constellation Research Inc, una consultora tecnológica de Silicon Valley, afirma que esta presión es lo que hace que la IA generativa sea diferente de todas las tecnologías que la han precedido.
"En todas nuestras conversaciones con los CIO en el último año, lo que se ha hecho muy evidente es que la junta directiva les está presionando mucho para que ofrezcan IA generativa. La ven en las noticias; la están utilizando ellos mismos. Y ven que si su empresa no hace algo significativo con ella pronto, una empresa nativa de la IA va a llegar con un producto o servicio mucho más barato o mejor que el suyo y les sustituirá".
Para hacer frente a estas amenazas competitivas y preparar a sus organizaciones para el futuro de la "IA en todas partes", las empresas están planeando inversiones sustanciales en IA generativa y en la infraestructura digital asociada. International Data Corporation (IDC), una empresa de investigación con sede en Needham, Massachusetts, predice que el gasto mundial en software de IA generativa y en la infraestructura y los servicios informáticos relacionados crecerá a una tasa anual compuesta del 73,3 % entre 2023 y 2027, cuando se calcula que alcanzará los 143 000 millones de dólares.1
Sin embargo, el dinero por sí solo no construirá la base digital necesaria para crear la preparación para la IA generativa y la IA en general. Más de una década de transformación digital ha demostrado que los retos relacionados con el talento, la cultura y los modelos operativos siguen interponiéndose entre muchas empresas y las promesas de la tecnología transformadora.
Este artículo explorará cómo las empresas se están preparando para el futuro de la "IA en todas partes" creando la base digital necesaria para situar la tecnología en el centro de la estrategia, la innovación y las operaciones. Esta base digital abarca tanto la infraestructura tecnológica como la cultura de una empresa, y ambos factores determinan la velocidad a la que las organizaciones pueden avanzar en la IA generativa.
1 GenAI Implementation Market Outlook: Worldwide Core IT Spending for Gen AI Forecast, 2023-2027 [Perspectivas del mercado de implementación de la IA generativa: previsión del gasto mundial en TI básica para la IA generativa, 2023-2027], International Data Corporation, octubre de 2023.
