REl mayor reto para nuestros clientes del sector público es seguir el ritmo de la transformación digital mientras trabajan con prioridades contrapuestas, presupuestos menguantes y recursos cualificados limitados.

Las organizaciones de TI centralizadas pueden tener dificultades para satisfacer las diversas necesidades de los departamentos y agencias a los que prestan apoyo. Al descentralizar la innovación, el equipo central de TI puede centrarse en las eficiencias a gran escala, mientras que los organismos experimentan formas de hacer que sus servicios únicos sean eficaces, rápidos y fácilmente accesibles para todos los ciudadanos.

RIndependientemente de en qué punto se encuentre su organismo en su proceso de modernización, en última instancia necesitará hacer bien tres cosas para ofrecer experiencias transformadoras a los ciudadanos:

1. Identificar los problemas de la experiencia de los ciudadanos
2. Centrarse en el producto en lugar de en los resultados
3. Crear asociaciones privadas y públicas que permitan la cocreación y la innovación

RAunque la IA generativa domina los titulares de noticias, es importante recordar que los gobiernos pueden obtener beneficios significativos mediante la implementación de inteligencia artificial y aprendizaje automático. He aquí tres ideas:

1. Un chatbot impulsado por un modelo de lenguaje grande puede reducir significativamente el tiempo que los empleados dedican a responder a consultas rutinarias. Puede ajustar su agente de IA para responder utilizando solo la información que usted le proporcione para mantener una experiencia de alta calidad.
2. La detección de anomalías mediante IA puede ayudar a mejorar la seguridad y reducir el fraude. Utilícela para revisar las solicitudes de licencias, las declaraciones de impuestos, las facturas y los niveles de inventario.
3. El agrupamiento descubre información para optimizar la reparación y el mantenimiento de carreteras, parques y equipos. También puede utilizarse para optimizar las decisiones de dotación de personal en función de las horas punta, los días y las estaciones, o ayudar a predecir brotes de enfermedades infecciosas.