RL’industrie de l’électricité et des services publics répondra à ce moment en tirant parti d’un large éventail de types de production, du nucléaire aux énergies renouvelables. Ils favoriseront également le changement de paradigme d’une production centralisée vers une production distribuée, des ressources énergétiques distribuées dans le contexte d’une architecture de système électrique adaptative et résiliente.

RLa technologie joue un rôle crucial en permettant aux compagnies d’électricité et de services publics d’offrir une expérience client transformée, les technologies progressant rapidement et permettant une meilleure interaction. L’introduction de l'IA générative permettra d’améliorer davantage l’interaction entre les clients et les services publics. Elle améliorera les caractéristiques de résilience et d’autorégénération du système électrique grâce aux ressources énergétiques distribuées contrôlées par la technologie, surveillera la production d’énergie contrôlée par le client (par exemple, éolienne et solaire) et le stockage (stockage par batterie), et permettra aux clients de sélectionner des fournisseurs de production d’énergie renouvelable (en Europe et, dans une moindre mesure, en Amérique du Nord). Ce sont des exemples de la façon dont l’expérience client a évolué au cours des 10 à 15 dernières années et évoluera peut-être encore plus rapidement à l’avenir. 

RDe nos jours, la technologie fait partie intégrante des processus commerciaux des services publics, notamment l’expérience client, la gestion des achats et de la chaîne d’approvisionnement, la gestion des actifs du réseau électrique, la construction, la restauration et la résilience, la conformité NERC-CIP, etc. Bien que la modernisation infonuagique ait commencé de manière significative vers 2020, la transformation et la modernisation de l’infonuagique étaient relativement naissantes pendant la pandémie de Covid-19 et sont maintenant en train de « percer » dans tous les aspects de l’industrie.   Aujourd’hui, une grande partie de l’infrastructure informatique des services publics se dirige vers la modernisation infonuagique, tandis que la modernisation de la technologie opérationnelle (OT) des services publics est toujours en cours. Fondamentalement, la dernière génération de plateformes et d’applications infonuagiques permet aux services publics de créer des données de meilleure qualité dans l’ensemble des entreprises de services publics, ce qui leur offre des capacités qui étaient jusqu’à présent extrêmement difficiles à obtenir. Au cours de cette décennie, les services publics sont maintenant en mesure d'évaluer ce dont ils ont besoin pour gérer, qu’il s’agisse de leurs processus, de la performance de leurs employés, de la performance de l’équipement, et plus encore. Ces tendances de modernisation importantes seront cruciales pour aider les services publics à gérer leurs activités actuelles tout en améliorant leur capacité à investir dans des priorités démontrables pour l’avenir.