La reportistica basata su GenAI aumenta la soddisfazione dei clienti
Un importante fornitore di telecomunicazioni ha scoperto che le tradizionali operazioni IT non erano più in grado di tenere il passo con i volumi degli eventi, i tempi di risoluzione degli incidenti e i requisiti di resilienza. Kyndryl ha implementato l'automazione e l'osservabilità basate sull'AI utilizzando Kyndryl Bridge, applicando il machine learning per ridurre il rumore, automatizzare la risoluzione e fornire visibilità a livello di servizio aziendale.