Kyndryl y Singapore Airlines (SIA) han colaborado para transformar la experiencia del workplace digital de sus empleados en todo el mundo. SIA se embarcó con Kyndryl en la iniciativa de transformación del workplace en 2021 para modernizar sus servicios de usuario final y consolidar toda su infraestructura de fondo.

Vaya más allá del centro de atención al cliente de TI tradicional y ofrezca una experiencia moderna que aproveche una solución de centro de contacto inteligente en la nube de primera clase con Kyndryl. Nuestra propiedad intelectual incluye capacidades de agente virtual, gestión de la experiencia digital y automatización del flujo de trabajo. Nuestra experiencia de soporte personalizada utiliza la automatización asistida por agentes, scriptlets de autorreparación y pistas de aprendizaje de agentes virtuales para reducir los contactos con el centro de atención al cliente de TI y mejorar la experiencia de los empleados.

Ofrezca a los trabajadores de su empresa una experiencia similar a la de los consumidores con el enfoque de Kyndryl, que se centra en el apoyo al entorno de los empleados a través de un conjunto de directrices centradas en los resultados. En última instancia, le ayudaremos a alcanzar otros objetivos empresariales estratégicos, como el aumento de la productividad, un mayor rendimiento de la inversión y la mejora de los resultados empresariales en nuestro empeño por lograr la mejor experiencia de Workplace digital.