Repensez l'expérience d'assistance informatique pour aider vos employés avant qu'ils ne réalisent qu'ils ont un problème.
Offrir une expérience « transparente » aux employés est plus facile à dire qu'à faire. Pour le faire correctement, vous avez besoin d'une stratégie basée sur les données qui donne la priorité aux intégrations et aux automatisations de l'expérience utilisateur pour déterminer ce qui donnera le rendement le plus positif - en éliminant ou en résolvant les problèmes avant que l'utilisateur final ne soit impacté.
Votre main-d'œuvre hybride est au cœur de notre solution avec des services d'assistance modernisés qui offrent une expérience d'assistance de haute qualité semblable à celle du consommateur. Nos solutions sont omnicanales par conception et propulsées par des technologies analytiques, cognitives et d'automatisation pour améliorer la productivité et l'expérience des employé . Ces capacités sont complétées par nos services de conseil et de mise en œuvre pour vous aider à planifier et à déployer votre solution d'assistance, y compris la gestion des services informatiques (ITSM).
"Tout ce que Kyndryl fait à travers de l'espace de travail numérique est axé sur les données, avec un guidage analytique et prescriptif concernant ce que l'expérience d'utilisateur final doit être, facilitée par sa voie cognitive. Kyndryl se concentre sur l'intégration de l'analytique, du cognitif et de l'automatisation dans toutes les offres sur l'espace de travail." — NelsonHall
Découvrez pourquoi NelsonHall a classé Kyndryl comme les leaders du Cognitive Service Desk ->
La différence de nos services d'espace de travail numérique
Nous accompagnons plus de 650 clients dans plus de 50 pays. Parmi les meilleures façons différenciées avec lesquelles nous aidons nos clients:
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