¿Qué hay detrás de la tendencia a formalizar el centro de excelencia en la nube?

Por Sandipan Chakraborti

A medida que las empresas de todo el mundo siguen impulsando agendas ambiciosas de digitalización y modernización, el río de las inversiones en la nube sigue avanzando.

Según un informe de Gartner^®, " [...]para 2026, el 75 % de las organizaciones adoptará un modelo de transformación digital predicho en la nube como la plataforma subyacente fundamental."¹

Como reflejo de la macrotendencia, muchas de las empresas con las que me reúno están haciendo esfuerzos para formalizar un centro de excelencia en la nube. La iniciativa promete beneficios significativos y deseables.

Las empresas que crean un CoE en la nube pueden aprovechar y unificar más hábilmente los aspectos de la aplicación, la ingeniería de la plataforma, la estrategia y la arquitectura, y las operaciones de TI modernas. Todo esto conduce a una migración y modernización aceleradas de aplicaciones a la nube, que sabemos que es una estrategia clave para las empresas que están bajo presión para convertir la inversión de TI en capacidades nativas de la nube.

Las empresas que han formalizado un CoE en la nube informan de importantes beneficios en áreas de eficiencia, responsabilidad, seguridad, gobernanza, así como una mejor visibilidad y previsión de costes.¹  Podemos estar de acuerdo en que las razones son convincentes.

¿Qué cambia con un CoE en la nube?

El establecimiento de un CoE en la nube aporta cambios emocionantes para su tecnología, nuevas formas de trabajar para sus equipos y cambios de cultura altamente codiciados.

1. Ritmo de innovación. El CoE de la nube es capaz de impulsar y evangelizar innovaciones. Estas entidades suelen estar formadas por arquitectos ejecutivos sénior que ayudan a impulsar la estandarización de diseños arquitectónicos, arquitectura de referencia de la industria y planos. La empresa compila y adopta innovaciones en metodologías diarias de ejecución de proyectos.
2. Gestión de costes. La gestión de presupuestos y recursos mejora para la asignación de costes en la nube, el etiquetado de los recursos en la nube, la imputación y devolución de costes a las unidades de negocio para garantizar una transparencia total en la gestión de costes. Esto permite que diferentes roles dentro de las empresas ayuden a administrar e informar sobre el uso de los recursos y los costes.
3. Más equipos interdisciplinares. Los equipos de ingeniería de productos, desarrollo de aplicaciones y plataformas pueden crear soluciones de manera más eficiente. Cabe destacar que esto empieza a reducir la deuda técnica empresarial al ofrecer soluciones más rápidas y ágiles.
4. Intercambio de mejores prácticas. Mejores capacidades de seguridad, riesgo y cumplimiento normativo mejoran la gestión de las amenazas de infraestructura en la nube. Estas prácticas finalmente determinan la madurez de la seguridad empresarial en el aprovisionamiento y la gestión de la infraestructura en la nube.
5. Operaciones mejoradas en la nube. Una mayor automatización mejora las operaciones en la nube en toda la organización, con una mejor observabilidad, supervisión, técnicas de corrección proactiva, gestión de la recuperación ante desastres y resiliencia operativa.

¿Cuál es el modelo típico de CoE en la nube?

El CoE en la nube funciona como un equipo especializado que brinda asesoramiento y orientación a los líderes. Así como no existe una camiseta única para todos, tampoco existe un CoE en la nube único para todos. Sin embargo, hay elementos comunes que constituyen buenos puntos de partida:

• Arquitectura y gobernanza empresarial: las personas que desempeñan este rol suelen ser los agentes principales de cualquier estrategia centralizada de adopción de la nube y reportan directamente al director de estrategia. En las grandes empresas, la adopción del CoE en la nube suele ser propiedad del director de estrategia o del arquitecto principal de la empresa.
• Ingeniería de productos y plataformas: esto formará el núcleo de los aspectos de ingeniería e innovación en la nube de un CoE en la nube. Normalmente, estos equipos permiten formas más inteligentes y eficientes de adoptar tecnologías y soluciones nativas de la nube para un mayor rendimiento y escala. La gestión de productos integrados y plataformas de productos conduce a innovaciones y estrategias de comercialización más rápidas.
• Operaciones modernas en la nube y sostenibilidad: existen numerosos beneficios de la automatización y la productividad en las operaciones en la nube. Se pueden realizar mediante la implementación de un CoE en la nube. La mayoría de los cambios ocurren mediante la incorporación de métodos innovadores, que incluyen la liberación y gestión de productos y servicios de software inherentes a la pila tecnológica nativa de la nube y un solo clic.
• Gestión del cambio: la introducción de un CoE en la nube puede crear resistencia a los cambios en los procesos y la tecnología. La formación, la comunicación de las ventajas y la capacitación son vitales y pueden ayudar a organizar las actividades dentro de los equipos multifuncionales.
• Gestión de seguridad, riesgos y cumplimiento: los CISO y sus informes exploran continuamente qué medidas proactivas se pueden tomar para gestionar las amenazas y vulnerabilidades de seguridad. Las soluciones pueden encontrarse estableciendo barandillas de seguridad a nivel del CdE de la nube y realizando auditorías periódicas de cumplimiento sin previo aviso.
• Gestión de abastecimiento y proveedores: en la economía de nube actual, las grandes empresas prosperan con una estrategia de múltiples proveedores y proveedores. El CoE en la nube puede ayudar a facilitar un ecosistema que fomente una competencia sana entre los proveedores y los socios, lo que lleve a todos a ganar.

¿Qué competencias necesitamos para iniciar un CoE?

Establecer un CoE en la nube implica crear y unificar varios dominios empresariales. Las empresas grandes y medianas tienden a tener una buena combinación de competencias tecnológicas y empresariales en su plantilla. Algunas organizaciones superarán la complejidad de TI con la ayuda de un proveedor de servicios gestionados en la nube. La mayoría de las organizaciones pueden empezar creando internamente las competencias necesarias para ejecutar los CoE en la nube.

Por ejemplo:

• Ingeniería DevSecOps
• Infraestructura como código
• Desarrollo de aplicaciones nativas de la nube
• Ingeniería de productos y plataformas
• FinOps
• Seguridad y modelado de amenazas
• IoT y análisis de big data

Por supuesto, iniciar un CoE en la nube será un proceso de gestión de cambios para todos los involucrados. La mejor apuesta es comenzar con una prueba de concepto, en lugar de adoptar un enfoque importante. Defina y mida los indicadores de rendimiento empresarial en cuanto a productividad, tiempo de envío y escalabilidad global.

Sandipan Chakraborti es director asociado de consultoría de nube híbrida para Kyndryl.

1 Gartner, Predicts 2023: The Continuous Rising Tide of Cloud Lifts All Boats, 9 de marzo de 2023.

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