Trasladar a la nube los servicios gestionados de SAP, que son compatibles con el desarrollo de productos localizados y la gestión global
Fundada en 1934, TOA fabrica una variedad de equipos profesionales de audio y transmisión, incluyendo altavoces y micrófonos, así como equipos de seguridad y cámaras de vigilancia.
Tras la expansión de la pandemia de COVID-19, el distanciamiento social se ha vuelto cada vez más importante para proteger la salud pública. En respuesta, TOA se ha centrado en proporcionar servicios que puedan ayudar a las organizaciones sanitarias a controlar el número de personas en un lugar determinado y a rastrear la cantidad de personas que pasan por los espacios públicos. Para lograrlo, la empresa ha combinado su extensa red de cámaras de vigilancia con inteligencia artificial (IA), con el fin de crear una solución que ayude a reducir las aglomeraciones en los espacios públicos.
El Sr. Akinori Ueda, Director General del Departamento de Sistemas de Información de la División de Planificación Corporativa de TOA, describe las últimas iniciativas de la empresa: “En línea con nuestra filosofía de “sonrisas para el público, creando una sociedad en la que la gente pueda sonreír”, estamos aprovechando nuestra experiencia como productor líder de equipos de audio y vídeo para perfeccionar nuevas soluciones y devolver a las comunidades a las que servimos. Por ejemplo, llevamos realizando una prueba de concepto en la estación Sannomiya del metro municipal de Kobe (Japón) desde agosto de 2020. En este proyecto, utilizamos cámaras e inteligencia artificial para identificar automáticamente las aglomeraciones y ofrecer orientación en rutas con mucho tráfico a través de sistemas de megafonía a fin de ayudar a los pasajeros a mantenerse seguros y evitar las colas”.
TOA también está desarrollando plataformas digitales diseñadas para fortalecer las relaciones con los clientes y mejorar la eficiencia operativa. Por ejemplo, la empresa está trabajando en la creación de un nuevo portal para sus clientes que les proporcionará información detallada sobre los productos y les ayudará a gestionar mejor sus pedidos. Del mismo modo, la empresa está creando un portal de usuario que supervisará el estado de los sistemas de difusión de audio y vigilancia actualmente instalados mediante sensores del Internet de las Cosas y notificará automáticamente a los equipos de mantenimiento cuando sea necesario realizar reparaciones.
En los últimos años, TOA Corporation ha seguido una estrategia de producción local de productos en cada una de las cinco regiones en las que opera: Asia-Pacífico, América, Europa, Oriente Medio y África. Pero como todo, desde la planificación de los productos hasta la producción y las ventas, se lleva a cabo a nivel local, los responsables de la toma de decisiones en la sede central de la empresa tenían dificultades para hacerse una idea clara del rendimiento de cada división regional.
Con el fin de abordar este problema, TOA estableció un sistema de gestión global integrado utilizando SAP ERP para unificar los sistemas centrales que había estado ejecutando por separado en cada una de las regiones. Para dar soporte a este entorno SAP, la empresa seleccionó Enterprise Application Management for SAP Solutions on IBM Cloud de Kyndryl, anteriormente conocido como IBM Infrastructure Services. Esta solución incluye los servicios de operación de SAP Basis como una oferta estandarizada. TOA comenzó a utilizar la solución en la región Asia‑Pacífico a principios de 2015 y la implementó en 20 instalaciones a lo largo de 15 países en marzo de 2019.
El Sr. Ueda reflexiona sobre el impacto que tiene utilizar Enterprise Application Management for SAP Solutions on IBM Cloud: “Gracias a [Kyndryl], nuestro sistema de gestión global funciona sin problemas las 24 horas del día. Además, se ha mejorado la disponibilidad del sistema en cada una de las instalaciones y, al contar con el equipo de [Kyndryl] para hacerle frente a cualquier fallo que pueda ocurrir, también hemos reducido las actividades de mantenimiento del sistema”.
Inicialmente, TOA prefirió ejecutar sus aplicaciones SAP gestionadas desde el centro de datos Makuhari de IBM, especializado para este fin. Con el fin de promover la futura innovación, la empresa también quería crear un entorno ágil y mejorar sus plataformas digitales con las últimas tecnologías en la nube. En 2020, TOA decidió migrar al centro de datos de IBM en Tokio, una medida que ayudaría a mejorar aún más el rendimiento, la estabilidad y la fiabilidad del sistema.
“Debido a las medidas preventivas que [Kyndryl] ha tomado, no hemos sufrido ningún problema con nuestras aplicaciones SAP desde la migración. Si algo sucediese en el futuro, [Kyndryl] reuniría un equipo para resolver el problema, respondería con prontitud y cooperaría con nosotros”.
- Sr. Kentaro Hamada, director del Departamento de Sistemas de Información, División de Planificación Corporativa, TOA Corporation
Migración de SAP ERP al centro de datos de IBM en Tokio en solo tres meses con la ayuda de Kyndryl
Una vez que migró sus aplicaciones SAP al centro de datos de IBM en Tokio, TOA procedió a actualizar su base de datos SAP ERP y reemplazó Microsoft SQL Server 2008 con Microsoft SQL Server 2012, ya que el soporte para el servidor SQL existente de la empresa estaba a punto de vencer. Este proyecto se llevó a cabo entre enero y febrero de 2019 con el apoyo de Kyndryl, seguido de la planificación de la migración al centro de datos de IBM en Tokio en julio de ese mismo año. La migración en sí comenzó en agosto. Kyndryl ayudó a TOA a migrar a la nueva base de datos de SAP ERP, luego verificó y probó el entorno antes de pasarlo a producción.
Después de la migración al centro de datos de IBM en Tokio, Kyndryl configuró un entorno en la nube gestionado para las aplicaciones SAP de TOA, incluido el soporte para las operaciones SAP Basis de la empresa. Este traslado ha ayudado a mejorar significativamente la infraestructura de TI de la empresa, así como otras características.
El Sr. Kentaro Hamada, director del Departamento de Sistemas de Información de TOA, encargado de la migración, describe el papel que jugó Kyndryl en la aceleración del proyecto. Nos explica lo siguiente: “Al migrar a una infraestructura SAP ERP, es común aplicar un paquete de soporte, pero [Kyndryl] ya lo había aplicado como parte del servicio operativo SAP Basis. Puesto que pudimos tratar el traslado al centro de datos de Tokio como una migración pura, pudimos completarlo en un corto período de tiempo”.
El Sr. Hamada también elogió los esfuerzos del equipo japonés de Kyndryl, que supervisó el progreso del proyecto y se aseguró de que no existieran vacíos en la colaboración entre las diversas empresas y organizaciones involucradas. También compartió que el equipo de Kyndryl ayudó a garantizar que la implementación se desarrollara sin problemas.
Proporcionar un entorno para la digitalización y un mejor rendimiento de las aplicaciones de SAP
Después de migrar a Enterprise Application Management for SAP Solutions on IBM Cloud con alojamiento en el centro de datos de IBM en Tokio, TOA pudo establecer un sistema de gestión global estandarizado y estable, además de reducir la carga de la administración del sistema de TI en todas las sedes regionales de la compañía.
El Sr. Hamada nos lo sigue explicando: “Debido a las medidas preventivas que [Kyndryl] ha tomado, no hemos sufrido ningún problema con nuestras aplicaciones SAP desde la migración. Si algo sucediese en el futuro, [Kyndryl] reuniría un equipo para resolver el problema, respondería con prontitud y cooperaría con nosotros. Debido a esto, ya no necesitamos lidiar con las actividades de mantenimiento de TI nosotros mismos”.
De cara al futuro, TOA seguirá trabajando en el desarrollo de portales de clientes y usuarios, así como en la creación de un sistema de mantenimiento remoto.
La empresa también está estudiando la posibilidad de migrar a la nube su sistema de contabilidad consolidada y varios otros sistemas, que actualmente funcionan en las instalaciones, cuando sea necesario renovar su infraestructura actual.
El Sr. Ueda concluye: “Seguiremos confiando en la sólida reputación y presencia global de [Kyndryl]. Conforme seguimos satisfaciendo las diversas necesidades de nuestros clientes en todo el mundo con nuestros productos y servicios únicos, seguimos confiando en [Kyndryl] para respaldar nuestras actividades”.
Octubre de 2021
