Aprovechar las oportunidades de crecimiento

En la India, los proyectos de infraestructuras esenciales, como la construcción de carreteras y puentes, siguen siendo un impulsor clave para el rápido desarrollo del país, y crean oportunidades millonarias para las empresas de ingeniería y construcción.

La economía de la India ha despegado, Dilip Buildcon ha crecido rápidamente con ella y la empresa emplea a más de 35,000 personas y trabaja en más de 40 proyectos al año. Para continuar con su rápida expansión, Dilip Buildcon desea aumentar el número de grandes proyectos de infraestructuras que realizan cada año.

Devendra Goyal, director general de Dilip Buildcon Limited, explica: "En la India hay un interés enorme en proyectos de infraestructura, y la inversión en esta área presenta retos y oportunidades. Nuestros costos, como materias primas, energía y combustible, a menudo suponen hasta el 50% de nuestros ingresos anuales.

"Como nuestras necesidades de capital circulante son tan elevadas, el control efectivo de nuestros gastos es crucial, sobre todo porque pretendemos trabajar en muchos más proyectos a gran escala en paralelo."

En el pasado, Dilip Buildcon dependía de procesos manuales y descentralizados para dirigir sus operaciones en distintos lugares de la India.

Con más de 65 centros y miles de empleados, este enfoque hacía difícil tener una visión única y precisa de los activos, los pasivos y el capital en toda la empresa, lo que aumentaba la exposición de la empresa a los riesgos de liquidez.

Tomar decisiones de aprovisionamiento rentables también suponía un reto importante. Debido a que la empresa carecía de una visibilidad detallada de sus relaciones con los proveedores, no podía garantizar un enfoque coherente y rentable para negociar contratos y comprar materiales. Sin saber dónde se encuentran las materias primas en toda la empresa, tampoco había forma de identificar las oportunidades de trasladar inventario no utilizado para suplir carencias en otras partes de la organización.

Devendra Goyal continúa: "Sin aplicar un control estricto, resultaba evidente que continuar ampliando el negocio implicaría riesgos significativos. Para resolver los retos, decidimos crear procesos integrados y estandarizados".

Impulsar una transformación digital

Para dar soporte a la forma de trabajo que buscaban, Dilip Buildcon seleccionó SAP S/4HANA, una plataforma ERP automatizada e inteligente.

Con aplicaciones para inteligencia empresarial, finanzas y control, RRHH, gestión de materiales y más, la solución SAP S/4HANA permite a Dilip Buildcon gestionar los procesos de negocio a nivel global en la mejor plataforma.

Combinando SAP Business Objects Business Intelligence Suite, la solución ofrece información operativa precisa y oportuna con solo pulsar un botón.

Sandeep Pote, director de TI en Dilip Buildcon Limited, recuerda: "Elegimos SAP S/4HANA porque está diseñado para aprovechar el big data.

"Sabíamos que la capacidad de acceder a información fiable y de actuar en consecuencia con rapidez sería fundamental para gestionar nuestros riesgos a medida que asumiéramos un número cada vez mayor de proyectos intensivos en capital. Con SAP S/4HANA, podemos conseguirlo.

Para evitar la necesidad de importantes inversiones de capital iniciales en infraestructura de TI, Dilip Buildcon decidió desplegar Applications Management for SAP Solutions en IBM Cloud, una solución totalmente gestionada de Kyndryl.

Además, este enfoque reduciría la necesidad de la empresa de reunir un gran equipo de infraestructura, y en su lugar centraría los recursos en tareas de valor añadido.

Crear nuevos flujos de trabajo

Para diseñar sus procesos de negocio digitales y configurar sus aplicaciones SAP para soportar

los nuevos flujos de trabajo, Dilip Buildcon colaboró con el equipo de Kyndryl. Al adoptar la metodología Kyndryl Ascend para el desarrollo de aplicaciones SAP, el equipo de Kyndryl ayudó a Dilip Buildcon a guiar su proyecto de transformación digital por las sucesivas etapas de diseño, desarrollo, prueba y validación.

Basada en principios de ingeniería de mejores prácticas como Design Thinking, Agile y DevOps, la metodología de desarrollo de aplicaciones SAP permitió a Kyndryl acelerar los principales entregables para Dilip Buildcon, incluidos los paneles de instrumentos de gestión de SAP, en hasta un 50%.

Tras una puesta en marcha inicial, Dilip Buildcon lanzó su solución SAP S/4HANA para más de 35,000 empleados, uno de los mayores despliegues de soluciones SAP en la India.

"Durante todo el proceso de despliegue, nos impresionó mucho el alcance, la gran experiencia y los conocimientos sobre la industria que demostró el equipo [de Kyndryl]", comenta Sandeep Pote.

"Nuestro despliegue de SAP S/4HANA era complejo, y requería una considerable personalización, pero [Kyndryl] nos ayudó a superar con eficacia cada etapa del proyecto. Nos impresionaron especialmente las competencias del equipo [de Kyndryl] en las áreas de gestión del cambio y transferencia de conocimientos, que eran extremadamente importantes en un proyecto de transformación digital de esta envergadura."

Devendra Jain, director ejecutivo y consejero delegado de Dilip Buildcon Limited, añade: "Me alegro de haber tomado la decisión, hace unos dos años y medio, de emprender nuestra transformación del negocio empezando por la transición a SAP S/4HANA. Desde entonces, [Kyndryl] ha sido un socio de confianza para nosotros. Aportando los conocimientos técnicos y del sector pertinentes en todas las fases críticas del proyecto, y colaborando estrechamente con todas las partes interesadas de Dilip Buildcon, [Kyndryl] se aseguró de que ejecutáramos este proyecto conjuntamente.

"Nuestro despliegue es uno de los más grandes realizados en nuestra industria en la India. En mi opinión, las funciones que me han permitido sacar el máximo partido de esta solución son la gestión de activos, la gestión de combustible y suministros y la gestión de proyectos, especialmente en contratos, facturación, RRHH y producción. Los cuadros de mando de la solución me ayudarán especialmente en la toma de decisiones. Me satisface y enorgullece haber hecho realidad nuestro sueño de incorporar la tecnología a lo que hacemos mejor, y también haberme asociado con los mejores actores globales, [Kyndryl] y SAP, también en esta área, al igual que en el resto de nuestro negocio".

Sentar las bases para el crecimiento

Desde que adoptó los procesos de negocio integrados basados en SAP S/4HANA en IBM Cloud, Dilip Buildcon ha logrado una visibilidad sin precedentes de sus operaciones en los distintos lugares de la India. Gracias a esta información, la empresa está descubriendo oportunidades para mejorar su rentabilidad, y reduciendo el riesgo empresarial de su rápido crecimiento.

"SAP S/4HANA ya nos ha ayudado a impulsar cambios fundamentales en nuestra forma de trabajar", explica Devendra Goyal.

"Gracias a que ahora tenemos una visión precisa y oportuna de nuestros activos e inventarios, podemos prever nuestras necesidades de repuestos y materias primas con mayor precisión, y mantener niveles óptimos de inventario en todas las áreas de la organización. La mejora de las previsiones ha contribuido a reducir nuestras necesidades de capital circulante en un 5%, lo que nos permitirá invertir en más proyectos de infraestructura."

Karan Suryavanshi, director de desarrollo de negocio en Dilip Buildcon, comenta: "Iniciamos el viaje con [Kyndryl] y SAP, y aunque sabíamos que sería un viaje difícil, el valor añadido ha sido enorme.

"Ahora tenemos operaciones más ágiles y una mayor visibilidad de las operaciones a nivel de actividad. Para una organización como la nuestra, esto es fundamental, ya que nos permite ampliar y escalar mucho más rápido. Ahora nuestro personal se siente más seguro de lograr sus objetivos.

"SAP S/4HANA era el único producto que teníamos en mente cuando empezamos, y nuestra fe en la solución ha quedado ahora plenamente justificada. [Kyndryl] ha sido un socio de confianza y ha trabajado muy estrechamente con todas las personas de la organización para que esto sea un éxito.

"Deseamos continuar el viaje y esperamos que el valor creado se incremente aún más".

Devendra Goyal concluye: "Los proyectos de infraestructuras nacionales son uno de los motores del éxito económico de la India. Las eficiencias operativas que hemos logrado con nuestras soluciones de [Kyndryl] y SAP nos permiten realizar más proyectos de construcción que nunca, lo que garantiza que sigamos desempeñando un papel importante en el futuro del país".

Octubre de 2021