ビジネス変革

通信業界におけるデータ収益化ー次の一手を生み出す3つのアイデア | Kyndryl

お知らせ 2023/07/06 読み取り時間: 分

Hemang Davé

通信業界におけるデータ収益化は、変革の時を迎えています。

コストの上昇と利幅の縮小により、通信サービスプロバイダー（CSP）は、ユーザー情報の第三者への販売を主要な収益戦略に位置づけることが難しくなりました。通信事業者が恒久的に進化し続ける市場で競争力を維持するためには、創造的に考え、方向転換していく必要があります。

自社のデータ収益化計画をすでに更新していたとしても、まだ考えあぐねていたとしても、以下の3つのユースケースは、企業が保有するデータの宝庫を利用して収益を上げる手助けとなるでしょう。

ユースケース1：IoTとIIoTアプリケーション

5Gの登場は、分散型クラウドアーキテクチャーやエッジコンピューティングと相まって、通信事業者がコンテンツ、アプリケーション、情報をエンドユーザーに近いところでホストすることを可能にします。安全なクラウドプラットフォームを介してIoTデバイスを接続するエッジソリューションを設計することで、通信事業者は企業レベルの顧客がAIや他の次世代テクノロジーを業務に取り入れるように支援できます。エンドユーザーはこれらのアプリケーションを使用して生産性を向上させ、効率を高め、職場の安全性を向上させ、顧客向けのエクスペリエンスを向上させることが可能になります。* 1

最近、私たちはアライアンスパートナーおよびバックネル大学 *2 と協力し、IIoT および IoT アプリケーションの無数の可能性の1つである風力タービンの予知保全ソリューションを開発しました。SD-WANによって実現されたエッジコンピューティングを活用するこの発明は、風力発電所の安全性を向上させ、ダウンタイムを削減するように設計されています。起動すると、サーモグラフィカメラがタービンの画像をエッジノードに送信し、機械学習（ML）アルゴリズムが画像を分析してタービン運転の異常を検出します。さらにSD-WANによって、分析結果をオペレーションセンターに送信するためのセキュアなアップリンクを提供します。
エッジでMLアルゴリズムを実行することで、帯域幅の使用量を大幅に削減し、インテリジェントでリアルタイムな意思決定機能を提供することもできます。このソフトウェアは、ローカルのプログラマブルロジックコントローラ（PLC）にコマンドを送信して、人間が操作することなく風力タービンを自動的にシャットダウンし、タービンの致命的な故障を防ぐこともできます。

まとめ
B2B市場での存在感を高めることが重要です。2023年末までに企業向けIoT接続の数は167億を超え、市場価値は2027年までに4,830億ドルへ達し、5Gネットワークに対する大きな需要が生まれると予想されています。*3 製造業、小売業、運輸業の企業は、プライベート5Gネットワークとクラウド機能を組み合わせ、社内外の使用に向けて安全で個別化された低遅延アプリケーションを開発することで、この成長の大部分をけん引できるようになるでしょう。

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企業のIoT接続数は、2023年末までに167億を超えると予想されており、5Gネットワークに対する大きな需要を生み出しています

ユースケース2：自律走行車と5G対応車

車載技術、IoT革新、そして高速ネットワークは、メーカーによる自動車の設計方法と、ドライバーと自動車の関わりを劇的に変えました。

5G技術に対応した自動車は、相互接続、インフラ接続、およびネットワークサービスへの接続が可能になり、道路を走る自動車をより安全でスピーディーに、そしてエネルギー効率が良いものへと変貌させます。また、自立走行車からのデータは、車内での運転体験を豊かにしつつ、小売業や他の業界へのフィードバックを提供します。

14のブランドを持つ多国籍自動車メーカーは、拡大戦略の一環として、多くのシステムとプロセスを自動化するために5G技術を活用しています。キンドリルと彼らの通信事業者は、リアルタイムの顧客インサイトを提供し、企業のIT環境へより大きな制御を提供するため、オープンな統合プラットフォームを設計しています。

これが完成すれば、5Gによるデータの高速転送と遅延の減少によって、レスポンスタイムが短縮され、安全性とイノベーションの全社的な向上に貢献することになります。またこのプロジェクトは、アメリカ、中南米、ヨーロッパ、インドにまたがる製造施設全体で、よりスムーズかつ効率的なIT運用を促進します。

まとめ
顧客の新たな収入源を創出することが重要です。コンシューマー分野における競争は熾烈を極めていますが、通信事業者にとってコンシューマーは依然として主要な収入源となっています。*4　没入型テクノロジー（VR、AR、MR）、コネクテッドカー、スマートホーム・スマートビルの台頭は、接続や固定無線アクセス（FWA）、デジタルサービスなどに関するデータ収益化の機会をもたらすでしょう。

ユースケース3：位置情報サービス

スマートフォン、PC、タブレット、スマートウォッチ、その他のモバイル端末の普及は、位置情報サービスを強力なデータ収益基盤に変えました。

これらのデジタル機器に組み込まれたIoTセンサーは、位置情報を収集し、ユーザーの行動を分析、位置情報と嗜好に基づいたおすすめ情報を提供します。

位置情報サービスの需要は次の10年まで続くと予想される中で通信事業者は、小売業者がこのテクノロジーを利用して、対面でもオンラインでも顧客を驚かせ、喜ばせられるように支援する機会が増えていくことでしょう。

例えば、とあるハイエンド向け小売業者では、実店舗の運営効率を高め、顧客サービスを向上させる必要がありました。そこで通信事業者と提携し、在庫管理を統合する最新のネットワークインフラや、AR5のためのWi-Fi、従業員と顧客のエンゲージメントを高めるその他のデジタル機能を構築しました。*5

これにより、顧客は店内で携帯端末を使い、バーチャルで商品を見たり、サイズや色が違う商品をリクエストして「試着」したり、店頭にない商品は自宅まで配送したりできるようになりました。また販売員も、店内でリアルタイムに顧客と接する機会を得られ、パーソナルショッパーとして対面体験を向上させることが可能になりました。

まとめ
個々のネットワーク接続の範囲を超えた活用が重要です。通信事業者のネットワーク上に存在する膨大な量のデータから利用可能なデータを分析し、パターンを導き出し、インサイトを生み出すことが、最大のビジネスチャンスにつながります。*6 インサイトの発見により、顧客により良いサービスを提供するためのソリューション設計の支援や、自社のビジネスモデルの確立、またはその両方を実現が可能になるはずです。