4 raisons pour lesquelles la modernisation informatique est insuffisante et les pièges à éviter

Par Arun Kundu 

Alors que le monde continue de faire face à la pandémie, les entreprises redoublent d'efforts pour mettre en place des solutions et des systèmes numériques afin d'offrir de meilleures expériences, de meilleurs services et de meilleurs résultats aux clients, aux employés et aux partenaires. À l'échelle mondiale, les investissements dans la transformation numérique atteindront 3,4 milliards de dollars en 2026.¹

Par ailleurs, pour accélérer la réussite numérique, de nombreuses entreprises continuent résolument leur modernisation informatique. Mais trop souvent, les efforts de modernisation numérique et de modernisation informatique ne répondent pas aux attentes. Pour beaucoup de grandes entreprises, le parcours de transformation prend plus de temps et coûte beaucoup plus cher que prévu.

Qu'est-ce qui fait obstacle à la réussite de la modernisation informatique ? Bien que chaque entreprise soit confrontée à des défis qui lui sont propres, il existe des raisons communes pour lesquelles ces efforts sont insuffisants.

Raison n°1 : Simplification excessive du cloud   

Le cloud est un moyen simple de consolider tous vos besoins en matière de calcul, de stockage, d'accès et de sécurité tout en profitant des avantages liés aux économies de coûts, à l'agilité opérationnelle et à l'évolutivité au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Mais migrer vers le cloud n'est pas une mince affaire. Les coûts de migration, les temps d'arrêt, la transition et les événements inattendus peuvent s'accumuler, surtout si le projet prend du retard.

Une approche plus mesurée du cloud peut permettre d'obtenir des gains rapides tout en vous préparant à un succès à long terme :

• Pensez de façon stratégique afin d'optimiser la sécurité et l'efficacité. Toutes les charges de travail n'appartiennent pas au cloud. Commencez par considérer ce dont votre organisation a réellement besoin pour effectuer sa migration, puis définissez un calendrier qui garantit que toutes les opérations nécessaires à votre entreprise seront fonctionnelles au moment opportun (ou du moins seront interrompues le moins possible). Les économies de coûts du cloud sont généralement considérées sur le long terme : envisagez une stratégie FinOps pour évaluer vos avantages financiers.
• Soyez prêt à permuter en cas d'imprévu. Lorsque les serveurs sur site de Carrefour Belgique ont surchauffé au début de leur migration vers Google Cloud Platform, le groupe a dû prendre des mesures d'urgence pour s'assurer que les services commerciaux essentiels restaient en ligne le temps de respecter son calendrier. Le groupe a migré des systèmes à risque vers un environnement cloud temporaire, évitant ainsi des temps d'arrêt et des pertes de données, et a pu terminer sa migration cloud dans les temps. Son environnement temporaire a ensuite été migré vers sa plateforme permanente, comme prévu.
  
• Simplifiez la gestion du cloud avec un modèle d'exploitation basé sur une plateforme. BRF Global exploite des dizaines d'entreprises dans le cadre de son engagement à fournir en toute sécurité des aliments de qualité à des centaines de milliers de personnes à travers le monde. Lorsqu'elle acquiert de nouvelles entreprises, elle doit intégrer leurs opérations dans les siennes : c'est ainsi qu'elle doit gérer plus de 20 000 ressources cloud. Une plateforme de gestion multicloud intégrée permet à BRF de trouver et de résoudre les problèmes qui se produisent dans ces ressources cloud, à partir d'un point de contrôle unique.
  
• Donnez-vous la possibilité de vous développer. Compass Group Spain a toujours joui d'une autonomie au sein de son marché régional, mais lorsque la direction mondiale lui a demandé de migrer vers une infrastructure numérique partagée, Compass Goup Spain a dû s'adapter. Heureusement, l'entreprise était déjà passée à un cloud privé en interne, ce qui a facilité sa migration vers Amazon Web Services (AWS). Aujourd'hui, l'entreprise conserve son autonomie tout en acquérant la capacité de se développer et d'évoluer, à la fois au sein d'AWS et de sa société mère internationale, Compass Group PLC.
  

Raison n°2 : Trop de changement

Au cours de notre collaboration avec des milliers de clients de tous les secteurs d'activité, nous avons constaté que l'entreprise moyenne peut exécuter jusqu'à 10 initiatives de transformation numérique à la fois, souvent en concurrence les unes avec les autres en termes de talents, d'attention et de ressources. L'ambition derrière tout cela est bonne, mais le changement sans priorité peut entraîner épuisement et rotation des effectifs. Si un problème survient, cela peut prendre plusieurs jours pour le détecter et poser un diagnostic, ce qui provoque des temps d'arrêt ou des pannes qui peuvent coûter des centaines de milliers de dollars par heure.

La modernisation informatique exige de la discipline. Plutôt que d'essayer de tout changer en une fois, optimisez vos efforts en donnant la priorité aux projets les plus essentiels pour les objectifs commerciaux et définissez votre calendrier en fonction de ces objectifs, en vous assurant que votre transformation numérique est aussi intentionnelle et efficace que possible.

Raison n°3 : Modernisation trop rapide

Moderniser toute la pile technologique d'une organisation ne consiste pas à être rapide, mais plutôt à profiter des avantages. Réussir la transformation est bien plus important que la vitesse à laquelle cette transformation a lieu, ce qui signifie que vous devez axer votre processus sur vos charges de travail.

Une migration rapide et non ciblée vers le cloud peut avoir des conséquences inattendues que vous ressentirez pendant de nombreuses années. Si vous n'avez pas de plan, les systèmes ou les charges de travail clés pourraient ne plus être conformes, entraîner des conséquences juridiques et des amendes, ou simplement entraîner des coûts supplémentaires qui pourraient être évités. Agir de manière délibérée et stratégique peut prendre plus de temps, mais il s'agit du seul moyen pour votre organisation de rentabiliser au maximim votre migration.

Lorsque votre informatique évolue plus vite que votre culture, votre équipe est dépassée et cela occasionne confusion et gaspillage. Essayez plutôt de planifier votre stratégie à l'avance et considérez tous les aspects des opérations. Si vous donnez la priorité à vos charges de travail et que vous les traitez régulièrement et patiemment, vous vous assurez que le reste de votre entreprise est prête pour les changements apportés par l'informatique.

Raison n°4 : Défis liés à l'existant

L'une des parties les plus difficiles de la modernisation d'une économie numérique est l'intégration de vos systèmes existants. Des systèmes existants complexes et cloisonnés conçus spécialement pour les besoins d'une autre époque peuvent créer des obstacles permanents (pour ne pas dire coûteux) à votre modernisation informatique. Alors même que certains segments de votre entreprise réussissent leur processus, les systèmes existants qui s'avèrent plus chronophages peuvent tomber en panne, entraînant des retards, des gaspillages et des dépassements de coûts.

Toutefois, il n'est pas nécessaire de retarder la mise à jour du reste de vos opérations jusqu'à ce que vos systèmes existants soient complètement intégrés. Commencez plutôt par un plan visant à intégrer votre stratégie numérique aux systèmes existants au fur et à mesure de votre processus de modernisation. Certains de vos systèmes existants peuvent même être réutilisés dans votre nouvelle structure. Mettez en place des modèles de restriction et d'intégration appropriés dès le début pour prendre en charge une transformation numérique réussie, et vous serez en mesure de rester compétitif tout en offrant un avantage clé à long terme.

Une nouvelle approche

Il est essentiel pour la réussite de votre transformation numérique de donner la priorité à vos efforts de modernisation informatique, de prendre le temps de bien faire les choses et d'intégrer vos systèmes existants de manière judicieuse. En se concentrant sur les besoins et le contexte de l'entreprise ainsi qu'en se modernisant de manière appropriée, par opposition à la mise à jour de tous les systèmes simplement pour le plaisir de la mise à jour, vos équipes, vos projets et vos objectifs sont au premier plan. 

Cette approche nécessitera des dirigeants visionnaires qui privilégient les opérations plutôt que la technologie, qui pensent à la modernisation des opérations plutôt qu'à celle des technologies de l'information. Avec cette approche, nous pouvons offrir une vraie valeur à nos équipes et à nos clients.

Cliquez ci-dessous pour écouter ma conversation avec Nel Akoth, Guy Tallent et Benedikt Ernst, à propos de l'intersection de la modernisation informatique, de la modernisation des opérations et de la réussite numérique.

¹ "IDC Spending Guide Sees Worldwide Digital Transformation Investments Reaching $3.4 Trillion in 2026," Morningstar, octobre 2022